Эксперт по анализу клиентского опыта
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Евразийский банк, АО"
На экспертную позицию
Евразийский банк внедряет новые услуги и технологии, которые позволяют менять банковский сектор. У нас есть много амбициозных и интересных проектов для Вас. В этом году банку исполняется 30 лет. В честь юбилея в Евразийском банке планируется обширная программа для сотрудников и клиентов. Мы коснемся сердца каждого!
Становитесь частью нашей команды!
С любовью, Евразийский!
Ваши задачи:
- Формировать аналитическую отчетность по направлению клиентской лояльности (аналитика показателей NPS, tNPS, CSAT, CSI, иные показатели лояльности);
- Осуществляет расчет и консолидацию результатов клиентской лояльности Руководству и подразделениям Банка;
- Решает вопросы бизнес-заказчика по анализу данных об отзывах клиентов, кампаниях, статистике и предоставляет рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов.
От Вас требуется:
- Наличие высшего образования и стажа работы, техническое, математическое, финансовое;
- Опыт работы в банковской системе не менее 6 (шести) месяцев или имеющее соответствующий уровень квалификации для качественного исполнения должностных обязанностей;
- Обладание знаниями: SQL (базовые), SAS Guide, статистики, теории машинного обучения, умение находить инсайты в данных, предлагать рекомендации бизнес-заказчику, исходя из приоритетов с точки зрения повышения индекса клиентской лояльности.
Наше предложение:
- Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
- Добровольное медицинское страхование
- Программа мероприятий приуроченная к 30-ти летию банка (кинопоказы, розыгрыши, клубы интересов)
- Гранты на волонтерскую деятельность
- Льготные программы кредитований для сотрудников
- 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
05 Ноября
Эксперт IoT в Отдел развития продуктов( Кселл, АО )
Алматы
Компания "Кселл, АО" Обязанности: Проводит технико-экономический анализ рынка и готовит комплексное экономическое обоснование...
07 Ноября
Старший эксперт Linux (Служба поддержки и развития платформ ЦОД)( Beeline, ТМ )
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Причины пойти к нам: Гибридный формат работы, можно совмещать работу в офисе можно в пижаме дома =); Связь от...
07 Ноября
Software support инженер, Отдел поддержки клиентских систем (Senior)( Beeline, ТМ )
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Отдел поддержки клиентских систем – поддержка систем (приложений), отвечает за функционал системы, за Hardware отвечает...
27 Октября
Алматы
Компания "Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ)" Приглашаем в команду энергичного специалиста, который будет играть ключевую роль в...
05 Ноября
Главный технолог (обязательно с опытом в ПЭТ)
Алматы
Компания "Galanz Bottlers, АО" Обязанности: Разработка и внедрение прогрессивных технологических процессов по переработке ПЭТ;...
Вакансия размещена в отрасли