Диспетчер( SMARTAPPS )

Компания "SMARTAPPS"

Обязанности:

1. Координация и распределение задач

• Принимает запросы (звонки, заявки, обращения).
• Распределяет задания между сотрудниками/бригадами.
• Контролирует выполнение задач в срок.

2. Ведение графиков и планирование

• Составляет и корректирует рабочие графики.
• Учитывает занятость сотрудников и ресурсы.

3. Контроль и мониторинг

• Следит за статусом задач в реальном времени.
• Оповещает сотрудников об изменениях.
• Решает нестандартные ситуации (задержки, отмены, проблемы).

4. Коммуникация

• Взаимодействует с клиентами, подрядчиками, водителями или сотрудниками.
• Передаёт точную и своевременную информацию.
• Обрабатывает жалобы и пожелания.

5. Документация и отчётность

• Заполняет журналы, таблицы, отчёты.
• Фиксирует выполненные задачи и события.
• Готовит отчётность для руководства.

6. Работа с системами и программами

• Ведёт базу данных и обновляет информацию.

7. Поддержание порядка в процессах

• Следит за соблюдением стандартов работы.
• Проверяет корректность данных.
• Обеспечивает бесперебойность процессов.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование.

• Опыт работы диспетчером, координатором, оператором call-центра или администратором -желательно.

• Уверенный пользователь ПК: Excel/Google Sheets.

• Умение работать с большим объёмом информации.

• Многозадачность и умение расставлять приоритеты.

• Навык телефонных переговоров, чёткая дикция.

• Организаторские способности.

• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие.

• Ответственность и внимательность к деталям.

• Коммуникабельность, вежливость, клиентоориентированность.

• Оперативность и умение быстро принимать решения.

• Умение работать по стандартам компании.

• Умение вести отчётность, фиксировать заявки.

Условия:

• График №1. Будни: с 8:00 до 17:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
• График №2. Будни: с 9:00 до 18:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
• График №3. Будни: с 13:00 до 22:00, в субботу дежурство по очереди с 8:00 до 12:00;
• Оплата мобильной связи;
• Оформление по ТК РК (испытательный срок имеется - 3 мес);
• Предоставление всех условий для обучения и развития (курсы, лабораторный стенд, мастер-классы, сертификация);
• Материальная помощь по важным события.