CX Исследователь Middle

Компания "Банк ЦентрКредит"

Обязанности:

• Проведение UX исследований для целей улучшения пользовательских интерфейсов, функциональности и процессов в области розничного бизнеса банка;
• Планирование и выполнение качественных и количественных исследований UX, включая глубинные интервью, опросы, тестирование прототипов, анализ пользовательских данных и т.д.;
• Самостоятельное проведение установочных встреч по исследованиям, сбор требований, определение методологий, генерация гипотез;
• Анализ и интерпретация данных, подготовка и представление отчетов с рекомендациями продуктовым командам;
• Сопровождение реализации изменений в продукте по результатам исследований;
• Работа в тесном сотрудничестве с другими отделами банка, включая дизайнеров, разработчиков, менеджеров продукта и т.д.;
• Взаимодействие с агентствами-подрядчиками для поиска респондентов, а также для проведения дополнительных исследований;
• Постоянный мониторинг трендов и инноваций в области UX, с целью применения передовых методик и технологий в работе.

Ты подойдешь, если:

• Есть опыт работы CX/UX/продуктовым исследователем от 1,5 лет;
• Любишь общаться с клиентами и умеешь дожимать их, если “их и так все устраивает”;
• Можешь верно определить задачу, даже тогда, когда сам заказчик до конца не понимает, что он хочет;
• Знаешь различные методики и инструменты для проведения UX-исследований, основные UX-метрики;
• Способен адаптироваться и работать в рамках сроков проекта;
• Понимаешь, что такое JTBD, CJM и знаешь, какие методы и фреймворки можно использовать помимо них.

Будет плюсом, если:

• Работал в продуктовых компаниях (банк, телеком, IT и пр.)
• Имеется опыт работы с продуктами для бизнеса
• Имеются навыки владения Figma
• Имеются навыки владения Jira
• Умеешь работать с Fabuza, либо знаешь, как она работает и для чего она нужна
• Имеются базовые навыки владения Yandex.метрика, google analytics

Помимо базовых льгот от компании, исследователям также предлагается:

• Проведение исследований в специально-оборудованной UX-лаборатории
• Гибридный формат работы (возможна удаленная работа)
• Работа с опытными исследователями
• Бонусная система
• Возможность гибкого начала рабочего дня

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя