CX – эксперт (middle)
27 Октября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Евразийский банк, АО"
Обязанности:-
Разработка и актуализация CJM и участие в сервис-дизайн проектах
-
Проведение качественных и количественных исследований (опросы, интервью, анализ обратной связи, NPS/CSI)
-
Формулирование инсайтов и подготовка рекомендаций по улучшению продуктов, сервисов и процессов
-
Участие в разработке и тестировании клиентских гипотез совместно с продуктовыми командами
-
Мониторинг метрик клиентского опыта и лояльности, подготовка регулярной аналитики и отчетов
-
Владение методологиями исследования клиентского опыта (CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT)
-
Опыт построения и анализа клиентских путей (Customer Journey Mapping)
-
Навыки проведения глубинных интервью, опросов, фокус-групп
-
Умение интерпретировать клиентские инсайты и формулировать рекомендации для бизнеса
- Рабочий график с 9:00 до 18:00, 5/2.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Алматы
Компания "BAIKONUR MACHINERY COMPANY" Обязанности: Сбор технических и эксплуатационных данных по дорожной и спецтехники Подготовка...
23 Октября
Алматы
Компания "ForteBank" ForteBank бұл: Мықты адамдар шоғарланған жер; Қазақстандағы ТОП-5 жетекші банктер қатарына кіреді; Банк...
23 Октября
Эксперт группы Corporate-4 (Строительство, производство, сельское хозяйство)
Алматы
Компания "ForteBank" Что такое ForteBank? место сильных людей; входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана; более 20 лет на рынке...
23 Октября
Главный эксперт группы Corporate-4 (Строительство, производство, сельское хозяйство)
Алматы
Компания "ForteBank" Что такое ForteBank? место сильных людей; входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана; более 20 лет на рынке...
24 Октября
Консультант по продажам автомобилей с пробегом/Эксперт-оценщик автомобилей с пробегом
Алматы
Компания "MyCar Almaty" Обязанности: проведение консультаций по вопросам приобретения автомобиля с помощью программ trade-in, выкуп...
Вакансия размещена в отрасли