CX – эксперт (middle)
21 Ноября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Евразийский банк, АО"
Обязанности:-
Разработка и актуализация CJM и участие в сервис-дизайн проектах
-
Проведение качественных и количественных исследований (опросы, интервью, анализ обратной связи, NPS/CSI)
-
Формулирование инсайтов и подготовка рекомендаций по улучшению продуктов, сервисов и процессов
-
Участие в разработке и тестировании клиентских гипотез совместно с продуктовыми командами
-
Мониторинг метрик клиентского опыта и лояльности, подготовка регулярной аналитики и отчетов
-
Владение методологиями исследования клиентского опыта (CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT)
-
Опыт построения и анализа клиентских путей (Customer Journey Mapping)
-
Навыки проведения глубинных интервью, опросов, фокус-групп
-
Умение интерпретировать клиентские инсайты и формулировать рекомендации для бизнеса
- Рабочий график с 9:00 до 18:00, 5/2.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Алматы
Компания "ДБ АО Сбербанк" Обязанности: Проводить анализ результатов сканирования уязвимостей: сортировка, корреляция, приоритизация....
19 Ноября
Эксперт по performance продвижению (PPC)
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Ключевые задачи: Настраивает, запускает и оптимизирует рекламные кампании в платных каналах. Анализирует...
18 Ноября
Эксперт кредитного анализа корпоративного бизнеса
Алматы
Компания "First Heartland Jýsan Bank" Обязанности: осуществляет качественное и своевременное проведение экспресс анализа проектов...
18 Ноября
Алматы
Компания "Евразийский банк, АО" Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать...
13 Ноября
Middle Database administrator (Postgres, Patroni, Oracle)
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Мы, Отдел поддержки Баз Данных - дружелюбная команда единомышленников, влюбленных в технологии, занимаемся поддержкой...
Вакансия размещена в отрасли