CRM менеджер

EVRIKA — команда, которая делает технологии доступными каждому!
Более 25 лет EVRIKA создаёт историю ритейла в Казахстане, объединяя сильных профессионалов и передовые направления бизнеса. Сегодня мы — это:

• мультибрендовые магазины бытовой техники и электроники, а также фирменные магазины Samsung, Bosch, Sony
• собственные бренды бытовой техники Klima и Weber
• fashion-направление (United Colors of Benetton)
• распределительные центры класса А
• сервисный центр
• сеть Home Comfort
  

Вместе с нами работают более 1000 профессионалов по всему Казахстану. Мы предлагаем более 10 000 наименований товара и управляем торговыми площадями, превышающими 45 000 кв. м.

• Почему выбирают EVRIKA?
  Сильная команда —коллеги, которые поддержат и помогут расти, всегда рядом
• Видимый результат вашей работы — сотни тысяч благодарных покупателей вдохновляют нас двигаться дальше каждый день
• Нестандартные задачи — у нас можно экспериментировать, проявлять себя и реализовывать идеи
• Развитие и обучение — тренинги, корпоративная библиотека, доступ к программам развития и кадровому резерву
• Современная рабочая среда — стильные магазины и офисы в топовых локациях городов Казахстана
• Корпоративная жизнь — уютная атмосфера, программы заботы о благополучии сотрудников (фитнес, ДМС, фруктовые дни и пр.), клубы по интересам (книги, горы, футбол, турниры по PlayStation), подарки ко дню рождения, марафоны и челленджи, корпоративные скидки и многое другое, а также традиции, которые работу делают удовольствием и местом, куда хочется возвращаться

Наша миссия
Мы повышаем качество жизни людей, делая технологии доступными для каждого.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии (жизненный цикл клиента, CJM)
• Поиск точек роста в воронке и увеличение retention / повторных продаж
• Запуск и ведение email, SMS и push-рассылок
• Сегментация клиентской базы и настройка триггерных коммуникаций (на основе поведения пользователей)
• Анализ эффективности кампаний (конверсии, retention, LTV)
• Работа с программой лояльности: настройка бонусных и купонных механик
• Ручная корректировка бонусов при необходимости
• Подготовка отчетности и аналитика по клиентской базе
• Сбор и обработка данных по NPS (запуск, аналитика, ведение отчетности)
• Участие в улучшении CRM-платформы (инициирование доработок, оптимизация процессов)
• Взаимодействие с другими отделами (Call-centre, IT-отдел, розница, отдел обучения и др.)
  

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет (обязателен)
• Уверенное владение Excel: сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных, умение делать выводы и предлагать решения на их основе
• Опыт работы с Power BI (анализ клиентского поведения и продаж, работа с готовыми дашбордами)
• Опыт работы с 1С (желательно в части клиентских данных и продаж)
• Глубокое понимание customer journey и умение управлять коммуникациями на разных этапах жизненного цикла клиента
• Навыки сегментации клиентской базы (RFM, поведенческая, триггерная и др.)
• Опыт работы с программами лояльности (бонусные, купонные, уровневые механики)
• Опыт в ритейле или e-commerce

Мы предлагаем:

• Корпоративное обучение сотрудников
• Насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, марафоны, чемпионат по футболу)
• Карьерный рост
• Корпоративная и электронная библиотека 700+ книг
• Скидки на товары компании
• Поощрение за долгосрочную эффективную работу 10, 15, 20 лет
• Скидки на подписки Яндекс+, ИВИ, MEGOGO
• Поддержка нового сотрудника

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя