BI Analyst of AI Data( Банк Хоум Кредит, ДБ АО )
26 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"
Roles and Responsibilities:- Design and maintain reports to track the performance and usage of AI assistants within the contact center;
- Analyze key metrics such as efficiency, effectiveness, and user engagement to assess AI assistant performance.
- Develop and present data-driven insights related to AI assistant performance, customer satisfaction (CSAT), and complaints to stakeholders across the organization;
- Provide detailed reports on CSAT scores and customer complaints, highlighting areas for improvement related to AI assistant interactions;
- Analyze trends in customer complaints and CSAT data, recommending actions to address pain points and improve service quality;
- Utilize Oracle DWH, Hadoop data platform, and Power BI to gather, analyze, and visualize data efficiently;
- Create and maintain interactive dashboards and reports for stakeholders, focusing on the AI assistant’s impact on customer experience.
- Strong experience with Oracle DWH and Hadoop data platform for data extraction, transformation, and analysis;
- Proficiency in Power BI for report creation, data visualization, and dashboard development;
- Expertise in analyzing large datasets to extract actionable insights related to AI assistant performance, customer satisfaction, and operational efficiency;
- Experience with performance metrics such as CSAT, NPS, and customer complaints, and understanding of how these metrics integrate with AI operations;
- Strong presentation skills, capable of delivering complex information in a clear and concise manner to stakeholders.
Tools:
- Data Management: Oracle DWH, Hadoop, SQL;
- Data Visualization: Power BI;
- Reporting: Excel, PowerPoint for presenting insights;
- Project Management: JIRA, Confluence (for collaboration and task tracking).
- Work in an international bank
- Loans for employees at a favorable rate
- No dress-code
- Professional mentors and colleagues
- New modern and cosy office for comfortable work
- Conditions: fixed salary + an attractive and transparent bonus system.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
08 Июля
DevOps Engineer( Банк ЦентрКредит )
Алматы
Компания "Банк ЦентрКредит" Ищем DevOps engineer от уровня strong junior до senior. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Разрабатывать/развивать...
08 Июля
QA Automation Engineer( Банк ЦентрКредит )
Алматы
Компания "Банк ЦентрКредит" Если вам интересно: Разрабатывать и поддерживать автоматизированные тесты для приложений банка (в частности -...
08 Июля
Алматы
Компания "Банк ЦентрКредит" ВАМ ПРЕДСТОИТ: • Комплексный анализ защищенности веб- и мобильных приложений (white- gray- blackbox) с аудитом...
09 Июля
Архитектор по разделу АР, АИ со знанием программы REVIT
Алматы
Компания "BF CREAGROUP" Компания "Каз НИПИ МК" объявляет набор Архитекторов для реализации проектов Государственного значения! Наша Компания...
09 Июля
Системный администратор( Банковское сервисное бюро Национального Банка Казахстана )
Алматы
Компания "Банковское сервисное бюро Национального Банка Казахстана" АО «Центр Цифрового Развития Национального Банка» на текущий момент...
Вакансия размещена в отрасли