BI Analyst of AI Data( Банк Хоум Кредит, ДБ АО )
26 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"
Roles and Responsibilities:- Design and maintain reports to track the performance and usage of AI assistants within the contact center;
- Analyze key metrics such as efficiency, effectiveness, and user engagement to assess AI assistant performance.
- Develop and present data-driven insights related to AI assistant performance, customer satisfaction (CSAT), and complaints to stakeholders across the organization;
- Provide detailed reports on CSAT scores and customer complaints, highlighting areas for improvement related to AI assistant interactions;
- Analyze trends in customer complaints and CSAT data, recommending actions to address pain points and improve service quality;
- Utilize Oracle DWH, Hadoop data platform, and Power BI to gather, analyze, and visualize data efficiently;
- Create and maintain interactive dashboards and reports for stakeholders, focusing on the AI assistant’s impact on customer experience.
- Strong experience with Oracle DWH and Hadoop data platform for data extraction, transformation, and analysis;
- Proficiency in Power BI for report creation, data visualization, and dashboard development;
- Expertise in analyzing large datasets to extract actionable insights related to AI assistant performance, customer satisfaction, and operational efficiency;
- Experience with performance metrics such as CSAT, NPS, and customer complaints, and understanding of how these metrics integrate with AI operations;
- Strong presentation skills, capable of delivering complex information in a clear and concise manner to stakeholders.
Tools:
- Data Management: Oracle DWH, Hadoop, SQL;
- Data Visualization: Power BI;
- Reporting: Excel, PowerPoint for presenting insights;
- Project Management: JIRA, Confluence (for collaboration and task tracking).
- Work in an international bank
- Loans for employees at a favorable rate
- No dress-code
- Professional mentors and colleagues
- New modern and cosy office for comfortable work
- Conditions: fixed salary + an attractive and transparent bonus system.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Алматы
Компания "Народный банк Казахстана" Крупнейший универсальный коммерческий банк Казахстана приглашает тебя в свою команду. Мы ищем талантливых...
19 Июня
Технолог Конструктор в мебельное производство( Санников А.А. )
Алматы
Компания "Санников А.А." Опыт работы: 1–3 года Полная занятость График: 6/1 Рабочие часы: 8 В мебельную компанию требуется технолог...
20 Июня
Алматы
Компания "ДБ АО Сбербанк" Обязанности: Анализ и планирование продаж розничных продуктов и услуг в разрезе каналов продаж Формирование...
17 Июня
Тестировщик( Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк )
Алматы
Компания "Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк" Обязанности: Тестирование API; Проведение нагрузочного тестирования –...
17 Июня
TeamLead отдела продаж (AI-коммуникации)( ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ ACTIVE SALES TECHNOLOGIES LTD. )
Алматы
Компания "ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ ACTIVE SALES TECHNOLOGIES LTD." TeamLead отдела продаж (AI-коммуникации) Локация: Удаленно (Казахстан) |...
Вакансия размещена в отрасли