Аналитик управления клиентским опытом (CX Analyst)
23 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"
Задачи, которые ты будешь выполнять:-
Разработка и сопровождение SQL- и PL/SQL-запросов в хранилище данных (DWH), участие в поддержке и оптимизации ETL-процессов.
-
Подготовка выборок респондентов для CX-опросов (NPS, FCR, CSI и др.).
-
Формирование отчетов и аналитика по ключевым метрикам клиентского опыта в разрезе продуктов, каналов и сегментов.
-
Анализ клиентских данных для выявления проблемных зон и предложений по улучшению клиентского опыта.
-
Сбор и анализ требований от бизнес- и продуктовых команд, участие в кросс-функциональных проектах.
-
Автоматизация аналитических процессов, внедрение AI-инструментов, развитие подходов к обработке клиентской обратной связи.
-
Опыт работы с базами данных, уверенное владение SQL (желательно — PL/SQL), понимание архитектуры DWH и процессов ETL.
-
Навыки визуализации данных и подготовки аналитических отчетов.
-
Опыт работы в сфере CX, продуктовой или бизнес-аналитики будет плюсом.
-
Умение находить инсайты в больших объемах данных и формулировать практические рекомендации.
-
Коммуникабельность, умение работать с различными подразделениями (продукты, бизнес, CX).
-
Инициативность, системное мышление и ориентация на результат.\
Мы предлагаем:
- Работу в Европейском банке;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
- Гибридный график работы (удаленка + офис);
- Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
- Отсутствие дресс-кода;
- Merch Store;
- Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
- Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
- Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
- Удобная парковочная зона;
- Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
- Еженедельные конкурсы среди сотрудников с возможностью выиграть крутые призы!
- Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
- Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой;
- Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
- Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
- Крутых наставников и коллег;
- Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
- Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
17 Июня
Алматы
Компания "Skill Hub" Обратите внимание: данная позиция ориентирована исключительно на выполнение задач, связанных с продажами, отчетностью и...
16 Июня
Аналитик продаж( CAT Qazaqstan )
Алматы
Компания "CAT Qazaqstan" Обязанности: Мониторинг рыночной ситуации по Казахстану, анализ конкурентной среды; Сбор и анализ данных по...
16 Июня
IT Бизнес-аналитик( Jana Post )
Алматы
Компания "Jana Post" Jana Post — динамично развивающаяся компания, предоставляющая высококачественные услуги экспресс-доставки. Мы активно...
20 Июня
Алматы
Компания "HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк" Обязанности: Осуществлять ведение и хранение клиентских досье по...
15 Июня
Product Manager / Business Analyst (PM/BA)
Алматы
Компания "Genesis Group AG" Product Manager / Business Analyst (PM/BA) Position: Product Manager / Business Analyst Team: Growth Reports...
Вакансия размещена в отрасли