Аналитик управления клиентским опытом (CX Analyst)
23 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"
Задачи, которые ты будешь выполнять:-
Разработка и сопровождение SQL- и PL/SQL-запросов в хранилище данных (DWH), участие в поддержке и оптимизации ETL-процессов.
-
Подготовка выборок респондентов для CX-опросов (NPS, FCR, CSI и др.).
-
Формирование отчетов и аналитика по ключевым метрикам клиентского опыта в разрезе продуктов, каналов и сегментов.
-
Анализ клиентских данных для выявления проблемных зон и предложений по улучшению клиентского опыта.
-
Сбор и анализ требований от бизнес- и продуктовых команд, участие в кросс-функциональных проектах.
-
Автоматизация аналитических процессов, внедрение AI-инструментов, развитие подходов к обработке клиентской обратной связи.
-
Опыт работы с базами данных, уверенное владение SQL (желательно — PL/SQL), понимание архитектуры DWH и процессов ETL.
-
Навыки визуализации данных и подготовки аналитических отчетов.
-
Опыт работы в сфере CX, продуктовой или бизнес-аналитики будет плюсом.
-
Умение находить инсайты в больших объемах данных и формулировать практические рекомендации.
-
Коммуникабельность, умение работать с различными подразделениями (продукты, бизнес, CX).
-
Инициативность, системное мышление и ориентация на результат.\
Мы предлагаем:
- Работу в Европейском банке;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
- Гибридный график работы (удаленка + офис);
- Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
- Отсутствие дресс-кода;
- Merch Store;
- Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
- Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
- Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
- Удобная парковочная зона;
- Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
- Еженедельные конкурсы среди сотрудников с возможностью выиграть крутые призы!
- Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
- Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой;
- Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
- Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
- Крутых наставников и коллег;
- Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
- Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Аналитик( PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) )
Алматы
Компания "PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)" Обязанности: Выстраивание и поддержка эффективной системы учёта и контроля...
19 Июня
Алматы
Компания "Аванта Казахстан" В крупную FMCG компанию требуется Аналитик данных по продажам. Обязанности: Собирать и анализировать...
19 Июня
Старший аналитик данных по управлению персоналом
Алматы
Компания "AIR ASTANA, АО" Обязанности: Заниматься сбором и анализом данных по персоналу (численность, текучесть, переводы,...
17 Июня
Менеджер по продажам и клиентского обслуживания
Алматы
Компания "Atrium-М" В самое крупное агентство недвижимости “ATRIUM HOME” требуются амбициозные специалисты по продажам услуг на рынке...
19 Июня
Главный специалист (Аналитик 1С) Департамента цифровизации
Алматы
Компания "ЕНПФ" Квалификационные требования к кандидатам: Образование: Высшее техническое или экономическое. Опыт работы: Не менее 2...
Вакансия размещена в отрасли