Менеджер по грузоперевозкам

внештатный сотрудник, по агентскому соглашению
холодные звонки, переговоры, поиск клиентов и перевозчиков

1.Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
2. контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения
4. устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
5. оформление необходимых документов
6.принятие оплаты от клиентов, бронирование, работа с программой Opera
7. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
8. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
9. Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия.
10. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов