Консультант

Консультирование клиентов по услугам премиального спа-комплекса и подбор индивидуальных решений

Работа с VIP-клиентами и поддержание высокого уровня сервиса

Продажа услуг, абонементов и дополнительных предложений компании

Построение и развитие долгосрочных отношений с клиентами

Проведение переговоров и работа с возражениями

Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией

Ведение клиентской базы и контроль клиентских обращений

Выполнение плановых показателей по продажам и увеличение среднего чека

Координация записи клиентов и взаимодействие с внутренними подразделениями

Участие в реализации программ лояльности и маркетинговых акций

Консультирование клиентов по издательским, дизайнерским и полиграфическим услугам компании

Полное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества — от первичного обращения до завершения заказа

Подготовка коммерческих предложений, расчёт стоимости услуг и согласование условий сотрудничества

Координация взаимодействия между клиентами, дизайнерами, верстальщиками и производственным отделом

Организация и контроль выполнения заказов в установленные сроки

Ведение деловой переписки, проведение переговоров и поддержание высокого уровня клиентского сервиса

Работа с корпоративными и частными клиентами, развитие долгосрочных партнёрских отношений

Оформление договоров, счетов и сопроводительной документации

Ведение клиентской базы и контроль документооборота

Решение организационных и административных вопросов, связанных с деятельностью офиса

Контроль качества предоставляемых услуг и оперативное урегулирование возникающих вопросов

Участие в реализации маркетинговых и рекламных проектов компании

Подготовка отчётности по продажам и выполненным заказам

Выполнение плановых показателей по продажам и увеличение объёма клиентских заказов

Обеспечение эффективной коммуникации между клиентами и внутренними подразделениями компании