Офис-менеджер( Fashion Retail Group )

Описание

Алм ати нск и й
Те хн ол оги ческ и й
Уни вер си те т Ю ЛД АШ ЕВ А
Н УРГУ Л Ь
+7 7 0 7 9 6 2 4 06 4О ПЫ Т РА БО ТЫ Адм ини ст р ато р ст у д и и L e g rib utu m baye va nurg ul@ gm ail.c o mБ А КА Л АВР20 21- 2 0 25О БРА ЗО ВА Н И Е НАВЫ КИ Русск и й C 2En g lis h B 2К аза хск и й A 2 Я ЗЫ КИ М аст е р ногт е в ого се р ви са C all- c e n tr e ( оп ер ато р ) , D olc e V it a Б ар и ст а / бар м ен , оте л ь в Тур ц и и ( B lu e W ate rs )М ер ч ен д ай зе р , Зол ото е яб л око 20 22- 20 23 Раб о та с кл и ен та м и и за п и сь : При ём и обр аб о тк а вхо дящ их зв о н ко в , ко н су л ь та ц и я кл и ен то в по усл уга м и цен ам ,
вед ен и е за п и си .
• К оор д и нац и я раб оты пер со н ал а : Р асп ред ел ен и е гр аф ика масте р ов , ко н тр оль за их св о ев р ем ен ны м вы хо до м на
раб о ту и го то вн ость ю к при ём у кл и ен то в , а та кж е разр еш ен и е ко н ф ли ктн ы х си ту а ц и й .
• У прав л ен и е кассо в ы ми оп ер ац и ям и : Р асч ёт кл и ен то в ( нал и чн ы й и безн ал и чн ы й ), вед ен и е ка ссо во й отч ётн ости ,
оф ор м лен и е чеко в и ко н тр оль за ден еж ны м пото ко м .
• О бесп еч ен и е жизн ед ея те л ьн ост и са л он а : К он тр оль за нал и чи ем расх о дн ы х мате р и ал о в и ко см ети ки , оф ор м лен и е
за ка зо в у поста в щ ико в , поддер ж ан и е чи сто ты и пор яд ка в зо н е ресе п ш н и кл и ен тс к и х зо н ах .
• Р еш ен и е кон ф ли ктн ы х си ту а ц и й : П роф есси он ал ь н ое и веж ли во е ур егу л и рован и е сп ор н ы х мом ен то в с кл и ен та м и ,
нап рав л ен ное на со хр ан ен и е их ло ял ь н ости . Уни вер са л ьн ы й сп ец и ал и ст с бога ты м оп ы то м в сф ер е об сл уж иван и я
и ад м ини ст р и ров ан и я . Обл ад аю разв и ты ми ко м мун и кати вн ы ми
нав ы кам и , кото р ы е отто ч и ла в раб оте бар и ст о й , бар м ен ом и
оп ер ато р ом кол л - цен тр а . Нав ы ки ор га н и за ц и и и уп рав л ен и я
пото кам и инф ор м ац и и , пол уч ен ны е в рол и ад м ини ст р ато р а са л он а и
мер ч ен д ай зе р а в " Зол ото м яб л оке ", позв ол яю т мне эф фек ти вн о
реш ать множ ест в о за д ач од нов р ем ен н о . Го то в а при м ен ять св ой
ш ироки й сп ек тр ум ен и й для под дер ж ан и я эф фек ти вн ой и
га р м он и чн ой раб оты оф иса . • Ком мун и ка б ел ь н ость : ум ен и е
нахо ди ть общ ий язы к с
ко ллега м и , кл и ен та м и и
пар тн ер ам и , гр ам отн ая устн ая и
пи сь м ен ная реч ь .
• О рга н и зо ван ность и вн и м ан и е
к дета л ям : сп осо бн ость
у п рав л ять неск о ль ки м и
за д ач ам и одн овр ем ен но ,
план и ровать св о ё вр ем я и
поддер ж ивать пор яд о к .
• О тв етс тв ен ность и
исп олн и те л ь н ость : го то вн ость
д о во ди ть нач ато е до ко н ца и
вы полн ять пор уч ен и я
ка ч еств ен но и в ср ок .
• Стр ессо усто й чи во сть : ум ен и е
со хр ан ять сп око й ств и е и
эф фекти вн ость в усл о ви ях
в ы со ко й нагр узк и или
н еп ред ви ден ны х си ту а ц и й .
• И ни ци ати вн ость : го то вн ость
п ред лага ть и вн ед р ять
у л уч ш ен и я в раб о ч и е п роц ессы . 20 23 • П роф есси он ал ьн ое о ка за н и е усл уг : Вы полн ен и е разл и чн ы х ви до в ман и кю ра ( кл асси ческ и й , ап пар атн ы й ,
ко м би ни рован ны й , ев р оп ей ск и й ), пед и кю ра ( ап пар атн ы й , ки сл о тн ы й ), а та кж е ук р еп лен и е и во сс та н овл ен и е
ногт е в о й пласти ны .
• Д иза й н и покр ы ти е : В лад ен и е те хн и ка м и покр ы ти я ге л ь - лако м , шел лако м , акр и ло м и ге л ем . Ум ен и е вы полн ять
с л о ж ны е и тр ен до вы е ди за й ны ( френ ч , вти рка , ом бр е , сте м пи нг , руч н ая росп и сь ) по за п росу кл и ен та .
• С об л ю ден и е са н и та р н ы х нор м : С тр ого е со блю ден и е прав и л ги ги ен ы и са н и та р и и , дези нф екц и я и сте р и ли за ц и я
инстр ум ен то в ( в су х о ж ар ово м шка ф у , ав то кл ав е ), а та кж е регу л яр н ая обр аб о тк а раб о ч его места .
• Р аб ота с кл и ен та м и : К он су л ь ти рован и е кл и ен то в по подб о р у фор м ы , дли ны и ди за й на ногт е й . Поддер ж ан и е
др уж ел ю бн ой и ко м фор тн ой атм осф ер ы .
• П род аж а со п утст в ую щ их то в ар ов : Р еко м ен дац и я и продаж а проф есси он ал ь н ы х ср ед ств для до м аш него ух о да за
р ук а м и и ногт я м и . I• З ап и сь на за н яти я : З ап и сь кл и ен то в на пробн ы е и регу л яр н ы е за н яти я , а та кж е инф ор м ирован и е о нал и чи и
св о бо дн ы х мест .
• И сх о д ящ ие зв он ки : О бзв о н кл и ен тс к о й базы для инф ор м ирован и я о новы х кур са х , акц и ях , изм ен ен и и расп и са н и я
или подтв ер ж ден и я за п и си на за н яти е .
• Р аб ота с возр аж ен и ям и : П роф есси он ал ь н ое и веж ли во е ур егу л и рован и е сп ор н ы х си ту а ц и й и раб о та с
во зр аж ен и ям и кл и ен то в с цел ь ю их уд ер ж ан и я . 20 23 20 24 • П ри ем за к азо в и акти вн ое пред ло ж ен и е нап и тк о в и за кусо к , исх о дя из пред п оч те н и й го стя и осо бен носте й мен ю
(в кл ю чая тр ад и ци он ны е ту р ец ки е нап и тк и ).
• К он су л ьти ров ан и е го сте й по со ста в у нап и тк о в , ассо р ти м ен ту ко ф е , чая , ал ко го ль н ы х и беза л ко го ль н ы х ко кте й лей .
• П од дер ж ан и е вы со кого ур ов н я об сл уж иван и я , с о зд ан и е при ятн ой и го сте п ри им ной атм осф ер ы для го сте й , в то м
ч и сл е иностр ан ны х ту р и сто в . 20 24 -20 25 Орга н и за ц и я то р го в ого прост р ан ст в а и вы кл ад ка то в ар ов :
• П лан огр ам ма и ста н дар ты вы кл ад ки
• П ри вл ека те л ь н ость ви тр и н
• Акту а л ь н ость цен ни ко в
• Рота ц и я то вар ов
• П оддер ж ан и е пор яд ка
А нал и з и оп ти м иза ц и я прод аж :
• М он и то р и нг ассо р ти м ен та
• Вы яв л ен и е бестс е л лер ов
• О бр атн ая св язь