Английский специалист по работе с клиентами
65 000 руб
Kingsley
Возраст
32 года (02 Октября 1992)
Город
Алматы
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
6 лет 6 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
- Быстро реагировал на все запросы клиентов и гарантировал, что все сотрудники принимают обоснованные решения, основанные на удовлетворенности клиентов.
- Рассмотрение и оценка жалоб и претензий клиентов.
- Построение отношений с клиентами и их лояльность за счет быстрого изучения важных вопросов, волнующих клиентов.
- Отвечал на 150+ входящих звонков ежедневно.
- Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для руководителей и клиентов.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Отвечать на входящие звонки от клиентов и помогать с вопросами и ответами.
- Эффективное взаимодействие с другими отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
- Соблюдены ежедневные цели по количеству звонков, обеспечивая при этом превосходное обслуживание клиентов.
- Знание всех финансовых продуктов и услуг.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Участие в выездных и выездных тренингах.
- Обслуживаются внутренние и внешние клиенты, которые заходят в чат с вопросами или проблемами.
- Помощь клиентам в навигации по сайту.
- Разрешенные жалобы, что привело к повышению удовлетворенности клиентов.
Высшее (Бакалавр)
За рубежом, 2018 — 2020 гг.
Английский — Свободное владение
За рубежом Как специалист по обслуживанию клиентов я уделяю первостепенное внимание обеспечению исключительного качества обслуживания клиентов. Я понимаю важность сопереживания, терпения и эффективного общения при решении проблем клиентов и обеспечении их удовлетворенности.
Я стремлюсь создать позитивную и благоприятную среду как для клиентов, так и для членов моей команды.
Я умею выслушивать опасения клиентов, предоставлять точную информацию и находить быстрые решения их проблем. Я стремлюсь превзойти ожидания клиентов, делая все возможное и укрепляя отношения, основанные на доверии и надежности.
В своей роли я верю в постоянное совершенствование, поэтому я активно ищу отзывы и использую данные для анализа тенденций и выявления областей для улучшения. Я занимаюсь оптимизацией процессов обслуживания клиентов и внедрением стратегий, повышающих эффективность и результативность.
28 февраля, 2025
500 000 руб
Ерболат
Город
Алматы local_shipping
Возраст
25 лет ( 2 июня 2000)
Опыт работы:
4 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Администратор колл центра, Too Turan health
05.2022 - 01.2025
31 августа, 2014
Бекжан Айдарович
Город
Алматы
Возраст
34 года (14 февраля 1991)
Опыт работы:
11 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Техник, АУЭС
11.2013 - по текущее время
27 июня, 2016
Владимир
Город
Алматы
Возраст
29 лет (30 ноября 1995)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Практикант, АО "Казахтелеком"
02.2015 - 07.2015
Резюме размещено в отрасли