Менеджер отдела продаж автомобилей CHERY

Приём и обслуживание клиентов:
Консультация по вопросам аренды горнолыжного снаряжения. Подбор инвентаря (лыжи, сноуборды, ботинки, палки, шлемы и т.д.).
Оформление аренды:
Работа с арендными договорами.
Контроль состояния оборудования:
Осмотр, чистка, приём и возврат снаряжения.
Передача на техническое обслуживание при необходимости.
Информирование клиентов:
Предоставление полной информации об условиях аренды.

Обработка входящих звонков и сообщений:
Консультация клиентов по ассортименту (коляски, автокресла, манежи, стульчики, и др.)
Расчёт стоимости аренды, условий доставки и возврата.
Оформление заказов:
Приём заявок по телефону, в мессенджерах или через сайт
Внесение данных в CRM/таблицу, передача информации на склад или в логистику. Исходящие звонки (при необходимости):
Подтверждение заказов, уточнение деталей.
Напоминание клиентам о сроках возврата, продлении аренды.
Консультации по правилам аренды:
Информирование клиентов об условиях: залог, оплата, возврат, гигиена и безопасность.
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Работа с отзывами и обратной связью:
Принятие благодарностей и жалоб.Передача информации руководству при необходимости.
Ведение внутренней отчетности:
Заполнение форм, чек-листов, учёт обращений и обращений клиентов.
Соблюдение стандартов общения:
Вежливость, грамотная речь, доброжелательность и клиентоориентированность.