Менеджер по работе с клиентами

Ведение проектов (создание и разработка сайтов); руководство отделом технической поддержки (распределение поступающих в работу заказов, контроль и ежедневная отчетность подчиненных); управление проектной командой (дизайнер, разработчик, верстальщик, контенщик); консультирование клиентов по всем этапам разработки сайта и дальнейшей работе с ним.

Достижения: наладила работу отдела, в котором был полный хаос с моим приходом. Повысила лояльность клиентов к компании, увеличила число постоянных клиентов.

Разработка и проведение семинаров, тренингов; написание статей, копирайтинг; работа с индивидуальными клиентами; управление сотрудниками (программист, рекламщики, верстальщики, дизайнеры, личная помощница, колл-центр); управление и обновление сайта; организация и проведение рекламных кампаний; мониторинг конкурентов; изучение рынка потребителей; взаимодействие с партнерами; ведение е-мейл рассылок; активные продажи и работа с клиентами.

Достижения: полностью с нуля, самостоятельно создала и поставила на ноги успешный интернет-бизнес. Средний ежемесячный доход составлял 2-2,5 тысячи долларов.
Долгое время занималась вышеперечисленными обязанностями самостоятельно. Руководила и формировала собственную команду сотрудников более 2 лет.