Менеджер по работе с клиентами

Организация и контроль работы официантов, бариста, техперсонала.
Проведение стажировки для нового персонала.
Открытие и закрытие смены кафе, контроль чистоты в зале.
Работа с кассой, кофемашиной.
Работа с поставщиками, прием и заказ товаров, контроль качества продукции.
Взаимодействия с гостями, отработка конфликтов и недовольства.

Работа на звонках, прием и обзвон.
Отработка текущих вопросов с текущей клиентской базой.
Консультация , ответы на вопросы, прием заявок на ремонт оборудования, помощь в установке приложений на телефон клиента.
Курирование маршрута инженеров, составление графика для решения задач по ремонту оборудования.

Непосредственная работа с клиентами, прием входящих звонков и смс , обзвон клиентов, информирование по текущим акциям и предложениям.
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам и условиям.
Создание комерческих предложений и первичной бухгалтерской документации.
Поддержка клиентов после подписания договоров.