Официант / Бармен

Во время стажировки в престижном отеле Kempinski Palace в Швейцарии я получила ценнейший практический опыт в динамичной, международной и ориентированной на гостей среде. Моя основная деятельность была сосредоточена в отделах обслуживания номеров (Room Service) и банкетной службе, где я играла ключевую роль в обеспечении высокого уровня сервиса, особенно для VIP-гостей.
Я тесно сотрудничала с командой фронт-офиса, чтобы обеспечить чёткое взаимодействие и бесперебойную работу всех служб, стремясь превзойти ожидания гостей и сделать их пребывание максимально комфортным и запоминающимся. В мои обязанности входила организация и своевременная подача блюд и напитков в номера, с особым вниманием к деталям, индивидуальному подходу и высоким стандартам гостеприимства.
В банкетной службе я принимала активное участие в подготовке и проведении различных мероприятий — от деловых встреч до роскошных частных торжеств. Я отвечала за тщательную подготовку банкетных залов, координацию с другими отделами и быструю адаптацию в условиях высокой нагрузки и большого количества гостей. Работа требовала высокой организованности, командного взаимодействия и умения предвосхищать потребности международных клиентов.
Этот опыт значительно укрепил мои коммуникативные навыки, углубил понимание стандартов люксового сервиса и повысил мою способность эффективно работать в условиях интенсивной и ответственной гостиничной среды.