Оператор онлайн-чата

Описание

Сайдахметова Анар Саятовна

Возраст: 37 лет Проживание: Талдыкорган
Контакты:

Телефон: +7 (702) 241-28-33

Email: sayatovna18@mail.ru

Skype: live:anarsaidakhmetova


Гражданство: Казахстан (разрешение на работу в России)
Желаемая должность: Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами
Желаемая зарплата: 1 000 $
Тип занятости: Полная/частичная
График работы: Полный день, гибкий, удалённый

--------------------------------------------------------------------------------


Профессиональный опыт -- 10 лет 2 месяца

Специалист международного направления

Atomy Сентябрь 2023 -- Июль 2024 (11 месяцев)

Проверка заказов и консультация клиентов по продуктам.

Техническая поддержка в чатах и звонках.

Оптимизация клиентского опыта, повысив качество сервиса на 20%.


Оператор call-центра

Миграционное агентство Январь 2023 -- Август 2023 (8 месяцев)

Консультирование клиентов об услугах компании.

Запись клиентов на встречи с юристами.

Разработка нового скрипта продаж, увеличив конверсию на 15%.


Менеджер по продажам

Boomerangme.kz Май 2022 -- Октябрь 2022 (6 месяцев)

Проведение онлайн-встреч с клиентами через Zoom.

Демонстрация продуктов компании и обучение клиентов.

Увеличение клиентской базы на 25%.


Оператор call-центра

Совкомбанк Апрель 2019 -- Март 2020 (1 год)

Продажи банковских продуктов через телефонные переговоры.

Работа с холодной и тёплой базами клиентов.


Менеджер по продажам в B2B

Сфера деревообработки Сентябрь 2019 -- Декабрь 2019 (4 месяца)

Ведение переговоров с ЛПР, заключение контрактов.

Отправка коммерческих предложений, привлечение ключевых клиентов.


Территориальный супервайзер

TOO Prof Cleaning Январь 2018 -- Февраль 2019 (1 год 2 месяца)

Подбор и обучение сотрудников (20+ человек).

Контроль выполнения задач, взаимодействие с партнёрами.

Успешное увеличение числа заказов на 30%.


Кассир-операционист

АО Kaspi Bank Июль 2013 -- Август 2016 (3 года 2 месяца)

Обслуживание клиентов, работа с наличными средствами.

Сокращение времени обработки транзакций на 15%.


Оператор ПК

АО Казпочта Сентябрь 2010 -- Май 2013 (2 года 9 месяцев)

Обработка платежей, обслуживание клиентов.

Эффективное управление документооборотом.


--------------------------------------------------------------------------------


Образование

Жетысуский государственный университет имени И. Жансугурова, Талдыкорган

2013: Финансы и кредит

2010: Бакалавр математики



--------------------------------------------------------------------------------


Профессиональные навыки

Продажи и переговоры: B2B и B2C, проведение презентаций.

Работа с клиентами: Консультирование, поддержка, решение конфликтных ситуаций.

CRM-системы: Bitrix24, AMO CRM, Suite CRM.

Аналитика и работа с отчётностью.

Программные навыки: Microsoft Excel, Word, SIP телефония.

Языки: Казахский (родной), русский (C2).


--------------------------------------------------------------------------------


Дополнительные данные

Водительские права: Категории B, C.

Умение работать в стрессовых условиях, обучаемость, организованность.

Ориентирована на достижение высоких результатов.