Заместитель директора по операционному блоку Департамент Online Bank

20 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Организация и координация работы операционного блока Департамента.

• Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей, распределение нагрузки.

• Обеспечение своевременного и качественного предоставления информации по обращениям клиентов через все каналы коммуникаций Банка.

• Мониторинг систем, сервисов и устройств на предмет их стабильной работы, взаимодействие с профильными подразделениями при возникновении сбоев.

• Контроль качества обслуживания клиентов, участие в разработке и совершенствовании стандартов клиентского сервиса.

• Внесение предложений по оптимизации процессов и повышению эффективности работы Департамента.

Требования:

• Опыт работы в банке, желательно в сфере онлайн-банкинга или операционного сопровождения.

• Опыт управления командой и организации работы подразделения.

• Знание бизнес-процессов дистанционного банковского обслуживания.

• Умение работать с большим объёмом информации, принимать решения и выстраивать эффективные коммуникации.

Условия:

• Работа в крупном Банке с современными цифровыми продуктами.

• Медицинская страховка (ДМС).

• Возможность заниматься йогой в офисе.

• Дружная команда и комфортная атмосфера.