Ведущий специалист в Отдел обработки обращений Департамента карточного бизнеса (в архиве)

09 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Анализ обращений по вопросам обслуживания платежных карточек, разбор карточных и банковских операций, а также составление ответов на проведённые транзакции.
• Своевременное выявление и реагирование на массовые ошибки.
• Анализ авторизации карточных транзакций, изменение статусов карт, лимитов и геоограничений.
• Проверка и корректировка сервисов карточек (3DS, PIN, СМС-уведомления) в карточной системе.
• Контроль доставки СМС-сообщений в сервисе SMS центр.
• Тестирование новых сервисов мониторинга и карточных продуктов.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в области финансов, экономики или управления).
• Опыт работы в банке в области сопровождения карточных продуктов и обработки обращений клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием карточных транзакций.
• Навыки работы с АБИС Colvir и Smart Vista будут преимуществом.
• Умение анализировать и интерпретировать данные.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Внимательность к деталям и способность к многозадачности.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального роста и развития.