Ведущий специалист Отдел логистики банковских карт Департамент карточного бизнеса (ОА)( АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank») )

14 Января

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов по вопросам доставки карт;
• Коммуникация со структурными подразделениями по решению клиентских запросов по вопросам доставки карт;
• Коммуникация с курьерскими службами по вопросам доставки карт;
• Контроль показателей выпуска и доставки платежных карт для Клиенто
• Через сторонних партнеров Банка, в соответствии со сроками и расписанием, установленным ВНД;
• Участие в процессе упаковки платежных карточек;
• Инициирование бизнес-требований/технических заданий по процессам доставки платежных карт, а также автоматизации и модернизации действующего и нового функционала Отдела;
• Участие в рабочих/ проектных/ предпроектных группах в рамках внедрения/оптимизации процессов по логистике платежных карт;
• Участие в тестировании действующего и нового функционала Отдела;
• Формирование и своевременное предоставление отчетов по доставке платежных карт;
• Организация процесса упаковки платежных карт;
• Организация процесса логистики платежных карт.

Требования:

• Высшее (Бакалавриат, Магистратура)
• не менее 2 (двух) лет в банках и финансовых организациях, службе поддержки или доставки, контакт/колл центре, клиентский сервис, работа с жалобами. Желателен опыт работы в проектах.

Условия:

• График 5/2
• При собеседовании