Support Specialist

28 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ASTER AUTO"

Мы в поисках в нашу проактивную команду IT: Support specialist в городе Алматы.

Твои ключевые обязанности:

- Решение технических проблем: Принимать запросы от пользователей, анализировать и выявлять технические проблемы, предоставлять эффективные решения;

- Коммуникация с пользователями: Взаимодействовать с пользователями через платформу Aster Support, предоставлять профессиональную консультацию и поддержку;

- Документирование проблем и решений: Тщательно фиксировать технические проблемы, а также предложенные и примененные решения для дальнейшего анализа и улучшения процессов поддержки;

- Обучение пользователей: Проводить обучение пользователям по основам использования внутренней ERP системы и предоставлять рекомендации для оптимального использования;

- Сотрудничество с другими отделами: Взаимодействовать с другими отделами компании для решения сложных технических вопросов и улучшения продукта;

- Постоянное обновление знаний: Следить за изменениями в ERP системе и постоянно обновлять свои знания для предоставления актуальной информации пользователям.

Технические требования:

- Опыт работы в сфере технической поддержки;

- Знание аналогичных ERP систем в сфере авто приветствуется;

- Отличные коммуникативные навыки;

- Способность эффективно анализировать и решать технические проблемы;

- Ответственность и высокая ориентация на клиента;

- Работа с POSTMAN, знать методы КРУД;

- Четко понимать REST, когда клиент общается с сервером;

- Статусы HTTP-ответов, которые используются в веб-разработке.

Мы предлагаем:

• Сильный и дружный коллектив;
• Современные, оборудованные рабочие места в комфортабельном офисе;
• Гибкий график (с 08-10:00 и до 17-19:00);
• Корпоративные мероприятия;
• Скидки на обслуживание и приобретение автомобиля.