Супервайзера SPA

23 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Rixos Almaty (ТОО Solis ltd)"

Обязанности:

Организация и контроль ежедневной работы SPA-центра;
Поддержание высокого уровня сервиса и стандартов обслуживания гостей;
Контроль качества предоставляемых процедур и работы специалистов SPA;
Обучение, наставничество и развитие персонала SPA;
Контроль соблюдения дисциплины, графиков работы и загрузки сотрудников;
Решение оперативных вопросов в отсутствие директора SPA;
Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по деятельности SPA;
Контроль наличия расходных материалов, косметики и оборудования, формирование заявок;
Прием и рассмотрение жалоб гостей, оперативное устранение замечаний;
Взаимодействие с другими отделами отеля для организации качественного обслуживания;
Участие в разработке новых SPA-услуг и акций;
Поддержание атмосферы мотивации и командного духа среди сотрудников SPA;
Обеспечение соблюдения санитарных норм и правил техники безопасности;
Выполнение поручений директора SPA и его полное информирование о ситуации в подразделении.

Требования:

Опыт работы в гостеприимстве от 2 лет, из них не менее 1 года в руководящей должности (администратор, старший специалист, супервайзер, ресепшионист);
Знание стандартов обслуживания гостей в премиум или люкс сегменте;
Навыки управления персоналом: планирование, мотивация, обучение, контроль;
Отличные коммуникативные навыки, умение грамотно решать конфликтные ситуации;
Ответственность, организованность, умение расставлять приоритеты в работе;
Презентабельный внешний вид, высокая личная культура;
Владение ПК (MS Office, программы бронирования и учета);
Знание основ косметологии, массажных техник, SPA-процедур (как преимущество);
Знание английского языка на уровне, достаточном для общения с гостями;
Готовность к интенсивному графику работы и выполнению оперативных задач.