Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала

13 Января

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Консультация клиентов по условиям продуктов Банка, помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов розничного бизнеса;
• Контроль и распределение клиентского потока, обеспечение равномерного распределения клиентов между очередью с использованием электронной очереди для минимизации времени ожидания клиентов;
• Сбор и анализ отзывов клиентов для постоянного улучшения качества обслуживания;
• Проверка и контроль за соблюдением стандартов качества сотрудниками отделения;
• Оказание консультативной поддержки, помощи в регистрации клиентов физических лиц в мобильном приложении, обучению функционалу приложения, а так же увеличение активных пользователе.

Требования:

• Высшее, средне-специальное, неоконченное высшее образование;
• Специальность: менеджмент, банковское дела, финансы, экономика;
• Знание банковских продуктов;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Знание государственного языка;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• График 5/2, с 9.00-18.00.
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата + бонусы;
• Обучение.