Супервайзер технической поддержки

23 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "NLS Kazakhstan"

Уважаемый соискатель!

Мы, компания NLS Kazakhstan/MEGANET, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий.

Мы, активно растём, открываем новые направления, используя инновации в области телекоммуникаций и информационных технологий,​​​

Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра технической поддержки (1 линия)

Основные задачи Супервайзера:

• Руководство группой сотрудников 1-ой линии;
• Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии;
• Анализировать показатели, готовить отчеты и улучшать показатели отдела;
• Контролировать выходы в смены и распределение нагрузки.

Мы предлагаем:

• Интересные и перспективные проекты;
• Дружную команду профессионалов и интересную корпоративную жизнь внутри Компании;
• Официальное трудоустройство;
• Конкурентоспособную и своевременную оплату труда.

Что от Вас потребуется в работе:

• Образование - высшее или средне-специальное;
• Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол-центре;
• Знание ключевых метрик контактного центра (уровень сервиса, время ожидания и др.);
• Владение русским и казахским языками;
• Аналитические навыки и готовность предлагать улучшения;
• Активность и клиентоориентированность, лидерские качества.