Супервайзер Отдела Планирования (Департамент Контакт Центр)( АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank») )

06 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

• Разработка, настройка, поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков, для определения основных тематик обращения и т.д.;

• Подготовка отчетов и презентаций по итогам собранной аналитики;

• Непрерывная работа над улучшением и развитием речевой аналитики;

• Обучение и поддержка команды контролеров навыкам работы с речевой аналитикой.

• Образование: высшее;

• Опыт работы с сфере аналитики данных (предпочтительно в Контакт Центре) не менее 6 месяцев;

• Опыт в разработке, построении и настройке аналитических моделей с учетом потребностей Контакт Центра;

• Аналитическое мышление, внимание к деталям, проактивность;

• Знание языков программирования SQL, JavaScript, Python;

• Отличное владение Excel (макросы, формулы, диаграммы и т.д.);

• Навык ведения переговоров.

• Стандартные;
• Возможны командировки.