Старший инженер (поддержка CRM)

06 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

Осуществляет администрирование и эксплуатацию CRM систем, отслеживание процессов (регулировка, поиск и решение ежедневных проблем, установка нового программного обеспечения, обновление устаревших версий).
Выполняет ежедневный мониторинг систем, проверяет целостность и доступность ПО, ресурсов серверов, систем и ключевых процессов, просматривая журналы систем и приложений и проверяя завершение запланированных заданий, таких как резервные копии.
Регулярно применяет исправления и обновления ПО и обновляет административные инструменты и утилиты. Осуществляет администрирование пользователей (создание-удаление-модификация пользователей, изменение прав доступа и т.д.) в подотчетных системах.
Поддержка работоспособности ПО и АО в режиме 24/7, выполнение регламентных работ
Открывает и следит за статусом дефектов в системе по проблемам, которые открываются в сторону вендора.
Выполняет постоянную настройку производительности, модернизацию ПО и оптимизацию ресурсов. Настраивает ПО по мере необходимости.
Осуществляет восстановление систем в случае сбоев АО и ПО.
Взаимодействие со смежными подразделениями компании для обеспечения развития и качественного внедрения систем в части: соблюдения правил информационной безопасности, планирования сред разработки/тестирования/эксплуатации, соблюдения лицензионных правил и оптимизация лицензионных расходов, постановки задач, проверки и приёма результатов выполненных работ.
Разработка функциональных и технических заданий для автоматизации бизнес-процессов биллинга.
Предоставляет отчетность по вверенным системам и процессам по запросу руководителя в требуемом формате.
Осуществляет передачу знаний коллегам по команде по администрированию/эксплуатации подотчётных систем и платформ.
Осуществляет выполнение аварийных/плановых/внеплановых работ по системам/платформам 24/7