Специалист в Управление мониторинга Департамент предотвращения мошенничества

16 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Регистрация и обработка обращений, сообщений и запросов, поступающих в отдел по вопросам мошенничества и предотвращения мошеннических действий;
• Мониторинг инцидентов и событий, поступающих в систему Антифрод, анализ и документирование информации;
• Прием и обработка входящих звонков, перенаправленных из Контактного центра (КЦ);
• Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения операций и проверки на предмет мошенничества;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения инцидентов;
• Выполнение плановых проверок на предмет нарушений и рисков.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат или магистратура);
• Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;
• Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или в смежных областях является плюсом;
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel);
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к быстрому реагированию на нестандартные ситуации;
• Коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Готовность работать в сменном графике.

Условия:

• Сменный график;
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Возможности для профессионального роста и карьерного развития.