Специалист в Управление мониторинга Антифрод

16 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Регистрация и обработка обращений, сообщений и запросов, поступающих в отдел по вопросам мошенничества и предотвращения мошеннических действий;

• Мониторинг инцидентов и событий, поступающих в систему Антифрод, анализ и документирование информации;

• Прием и обработка входящих звонков, перенаправленных из Контактного центра (КЦ);

• Прием и обработка входящих звонков;

• Обработка чат-запросов, поступающих в отдел;

• Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения операций и проверки на предмет мошенничества;

• Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения инцидентов;

• Выполнение плановых проверок на предмет нарушений и рисков.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;

• Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или в смежных областях является плюсом;

• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel);

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к быстрому реагированию на нестандартные ситуации;

• Коммуникативные навыки и умение работать в команде;

• Готовность работать в сменном графике.

Условия:

• Сменный график: 5/2 или 2/2 (дневные и ночные смены); подробности графика обсуждаются на собеседовании;

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Возможности для профессионального роста и карьерного развития.