Специалист по продажам( AIR ASTANA, АО )

08 Января

Партнерские Вакансии

Компания "AIR ASTANA, АО"

Требования к кандидату:

• Высшее образование
• Предыдущий опыт по специальности: +/- 3 года
• Знание языков:

• Английский: Intermediate
• Казахский: Свободный разговорный
• Русский: Свободный разговорный

• Знание системы бронирования Hitit на уровне Intermediate (бронирование/оформление/переоформление авиабилетов)
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Навыки ведения переговоров
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций
• Умение принимать решения
• Умение выстраивать эффективные межличностные отношения
• Исполнительность
• Аккуратность
• Внимание к деталям и высокая степень ответственности
• Умение работать в команде
• Способность работать в условиях многозадачности и в срок
• Общие знания об авиации и туристическом рынке Казахстана. Отличные навыки в составлении писем и иной деловой документации
• Знание ПК, офисных приложений (MS Word, Excel, Outlook, Hitit).

Обязанности:

• Анализировать поступающие запросы об ошибках и/или сбоях в работе системы бронирования.
• Оказывать поддержку агентам партнеров по возникающим проблемам в работе функционала и базы данных системы бронирования Hitit.
• Составлять и корректировать алгоритмы, шаблоны ответов и инструкции по работе агентов отдела продаж.
• Создавать и координировать инциденты в Hitit Customer Portal.
• Участвовать в конференц-коллах и встречах с представителями Hitit.
• Информировать агентов партнеров об изменениях в правилах и новостях.
• Консультировать агентов партнеров по правилам применения тарифов и перевозки.
• Тестировать и внедрять новые продукты и процедуры.
• Заключать договоры на групповое бронирование с юридическими и физическими лицами.
• Сопровождать договоры, обеспечивать выполнение условий.
• Помогать клиентам в процессе выписки билетов, консультировать по вопросам бронирования и тарифов.
• Осуществлять техническую поддержку клиентов: отслеживать открытие тарифов, решать вопросы с бронированиями.