Специалист отдела оценки качества онлайн сервиса

26 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Микрофинансовая организация KMF(КМФ)"

Обязанности:
  • Прослушивание телефонных разговоров и анализ переписки (чатов, e-mail) операторов КЦ для оценки их качества обслуживания
  • Проверка соблюдения операторами стандартов общения с клиентами, решение запросов клиентов;
  • Оценка точности информации, предоставляемой операторами клиентам, а также корректность действий в различных ситуациях
  • Определение типичных ошибок операторов и составление отчетов по результатам анализа;
  • Внесение предложений по обновлению или улучшению скриптов и стандартов работы КЦ на основе полученных данных и выявленных проблем;
  • Проведение или содействие в организации тренингов по повышению уровня обслуживания операторов, основанных на результатах оценки;
Требования:
  • Опыт на аналогичной должности не менее 1 года
  • Высшее или средне-специальное образование;
  • Хорошее владение казахским и русским языками.

​​​​​

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

14 Ноября

Специалист по регуляторным вопросам

Алматы

Компания "Woerwag Pharma GmbH and Co.KG, Представительство" Обязанности: ​​​​​​​• Согласование и подготовка пакетов документов для подачи в...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Специалист по сертификации( SERVICECERT )

Алматы

Компания "SERVICECERT" Обязанности: Поиск новых клиентов (холодные звонки); Продажа услуг сертификации Подготовка макетов деклараций...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Инженер отдела контроля качества/тестировщик( Фромтек )

Алматы

Компания "Фромтек" FROMTECH — это молодая команда ИТ-специалистов и идейных вдохновителей, занимающаяся развитием среднего и крупного бизнеса...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Региональный специалист по вопросам координации научно-диагностической информации в г. Алматы

Алматы

Компания "АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство Компании" Региональный специалист по вопросам координации научно-диагностической...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Менеджер отдела контроля качества( ТАРГАН ТУЛ, ТОО )

Алматы

Компания "ТАРГАН ТУЛ, ТОО" В крупную торговую компанию требуется на конкурсной основе Менеджер отдела контроля качества, с опытом работы на...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность: