Специалист онлайн-поддержки

28 Ноября

от 280 000 до 310 000 руб.

LK_MEDIA_LK_MEDIA

Основные обязанности:

• Приём и обработка входящих телефонных обращений клиентов по готовым скриптам и инструкциям
• Консультирование по продуктам и услугам компании
• Регистрация заявок и обращений в CRM-системе
• Предоставление справочной информации и решение вопросов в рамках регламента
• Соблюдение стандартов обслуживания и речевых модулей
• Ведение отчётности по результатам смены

Требования к кандидатам:

• Уверенное владение ПК (Windows, браузер, офисные программы)
• Наличие стационарного или ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернета (скорость от 30 Мбит/с)
• Наличие тихого рабочего места без посторонних шумов
• Дисциплинированность, стрессоустойчивость, ориентация на результат

Условия труда:

• Полностью дистанционный формат работы
• Оплачиваемое обучение продолжительностью 5–7 календарных дней
• Предоставление всего необходимого ПО и доступов
• Возможность карьерного роста до старшего оператора, контролёра качества и руководителя группы