Сервисный консультант (приемщик автомобилей)

20 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Тойота Сити ТМ (Royal Cars, ТОО)"

Обязанности:

Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах.
Анализ истории клиента при повторном обращении.
Оформление оперативных документов.
Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей.
Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента).
Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.
Отслеживание хода сервисных работ.
Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.
Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости.
Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей.
Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии.
Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей.
Ведение базы клиентов.
Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов.
Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.