Саппорт Администратор

05 Марта

Партнерские Вакансии

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Обязанности:

• Решение сложных и нестандартных инцидентов, эскалированных с первой линии поддержки.

• Анализ логов и выявление первопричин сбоев (RCA).

• Администрирование пользователей, прав доступа и политик безопасности.

• Участие в восстановлении работоспособности сервисов при сбоях.

• Взаимодействие с инфраструктурными и профильными командами для устранения проблем.

• Подготовка и актуализация технической документации.

• Оптимизация процессов и снижение количества повторяющихся инцидентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1–2 лет.

• Уверенные знания Windows / Linux на уровне администрирования.

• Опыт работы с Active Directory (управление пользователями, правами доступа, групповыми политиками).

• Понимание сетевых технологий на уровне диагностики (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

• Навыки анализа логов и поиска причин инцидентов.

• Опыт работы с системами управления заявками и соблюдения SLA.

• Базовые навыки автоматизации (PowerShell / Bash) будут преимуществом.

• Понимание принципов резервного копирования и информационной безопасности.