Руководитель Сall -центра

24 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "АВТО-ЕВРО"

«АВТО-ЕВРО» – лидер рынка дистрибуции автозапчастей с 30-летней историей. Численность сотрудников нашей компании более 2000 человек по России.
Мы предлагаем большой спектр услуг и качественную логистику в сфере торговли автозапчастями.
Наши партнеры — это поставщики крупнейших автомобильных концернов Евопы, такие как: Bosch, ZF, TRW, Gates, Denso, NGK, Dayco, EXIDE, FEDERAL MOGUL, DELPHI, KYB, PHILIPS, CONTINENTAL, FEBI, BREMBO, MAHLE, SNR,HELLА и многие другие производители автокомпонентов.
«АВТО-ЕВРО» является эксклюзивным представителем в РФ корейского бренда SpeedMate.
Складской ассортимент насчитывает более 240 000 артикулов, а через нашу онлайн платформу покупателю доступно более 10 000 000 уникальных артикулов.
Мы имеем более 30 крупных хабов и более 70 пунктов выдачи заказов по всей стране, и их количество непрерывно увеличивается.
С 2002 года компания является членом международной ассоциации дистрибьюторов автозапчастей Group Auto Union International и ее национальным отделением.
Наши клиенты - это СТО, оптовые компании, крупные торговые сети, интернет-магазины и розничные магазины автозапчастей. «АВТО-ЕВРО» обеспечивает бесперебойную работу более 10 000 сервисных станций.
Политика «АВТО-ЕВРО» направленна на поддержание профессионального развития сотрудников внутри компании. У нас есть свой Учебный центр, который проводит регулярные тренинги для сотрудников компании по разным направлениям деятельности.

Приглашаем в нашу команду активного и целеустремленного Руководителя Сall -центра

​​​​

Обязанности:

• Ведение клиентской базы и актуализации информации;

• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;

• Работа с CRM-системой и отчетностью;

• Мониторинг, анализ и оценка эффективности отдела;

• Эффективное управление командой операторов Сall-центра, контроль и анализ их работы;

• Обеспечение высокого уровня обслуживание клиентов и решение сложных ситуаций;

• Проактивный контакт с клиентами после обслуживания для сбора обратной связи и улучшения качества услуг;

• Координация всех процессов Сall-центра: от составления рабочих графиков до учета рабочего времени;

• Постоянное улучшение внутренних процессов для достижения максимальной эффективности.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере продаж не менее 3 лет;
• Владение казахским и русским языками;
• Уверенный пользователь ПК;
• Наличие развитых навыков мотивации, влияния и убеждения;
• Основные формы и методы прогнозирования и планирования;
• Правила, принципы и структуры продаж;
• Составление скриптов;
• Опыт управления персоналом.

Условия:

• 40 часовая рабочая неделя;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Заработная плата: 450 тыс. тенге на руки;
• Официальное оформление по ТК РК (оплата б/л, отпуска);
• Скидки на продукцию Компании;
• Тренинги, тимбилдинги, корпоративы за счет компании.