Руководитель отдела продаж (call-центр)

01 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "BTechnolog"

Обязанности:

• Разработка и внедрение комплекса мероприятий по улучшению конверсии и повышению эффективности работы операторов (мотивация, скрипты, обучение, подготовка справочных материалов, чек-листов и др.);
• Контроль качества работы операторов call-центра;
• Анализ звонков, улучшение скриптов разговоров;
• Контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом;
• Достижение KPI, поставленных перед call-центром;
• Отчетность для руководства;
• Контроль выполнения поставленных целей и планов;
• Организация, контроль и мотивация сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности обязателен;
• Уверенный пользователь различных CRM;
• Знание этапов техники call центра;
• Уверенный пользователь ПК;
• Свободное владение русским и казахским языком;
• Отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал;
• Навыки разработки обучающих материалов.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• График работы 5/2;
• Бесплатный обед;
• Активная корпоративная культура;
• Дружный молодой коллектив;
• Офис в районе Гагарина - Аль-Фараби.