Руководитель call-центра( BP MANAGEMENT GROUP )

10 Января

Партнерские Вакансии

Компания "BP MANAGEMENT GROUP"

Привет! Давайте знакомиться!

Кто мы и чем занимается?

Мы - ВP Contact, динамично развивающаяся IT-компания из Казахстана. В нашей команде уже 100 сотрудников, и мы ежегодно увеличиваем доход компании в 1,5 раза. Специализируемся на разработке человекоподобных голосовых и чат-роботов, а также на внедрении контакт-центров.

Приоритетные сферы: здравоохранение, ритейл, транспортный сектор и другие отрасли.

Кого мы ищем?

Мы ищем талантов - ответственных и амбициозных людей, которые не знают слова "невозможно". Нам важно видеть сильное стремление работать с нами, готовность брать на себя конкретные задачи и не бояться увеличивать свою ответственность, оставаясь при этом гибкими!

Перед нами стоят амбициозные цели по росту компании и выходу на международные рынки.

Присоединяйтесь к нашей команде и возьмите на себя руководство контактным центром, штат которого состоит из более 30 операторов.

Чем предстоит заниматься?

• Координировать работу команды и обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности.
• Организовывать найм, обучение и развитие сотрудников контакт-центра.
• Внедрять новые инструменты и технологии для повышения эффективности работы.
• Поддерживать процессы аналитики для команды продаж и проектных менеджеров.
• Оптимизировать операционные процессы и улучшать качество обслуживания.
• Управлять бюджетом контакт-центра и контролировать расходы.
• Создавать условия для профессионального роста команды и поддерживать её мотивацию.

Что нам важно?

• Опыт работы руководителем или супервизором контакт-центра от 3 лет.
• Системное мышление, умение работать с данными и находить эффективные решения.
• Лидерские качества, способность вдохновлять и развивать сотрудников.
• Готовность брать на себя ответственность и адаптироваться к изменениям.

Что мы предлагаем взамен?

• Современную и амбициозную компанию: мы фокусируемся на главном, а все рутинные задачи выполняются при помощи искусственного интеллекта и GPT.
• Крутое окружение единомышленников: у нас сильная команда профессионалов, которая генерит высокие результаты, постоянно совершенствуясь. Только за последний год команда прошла обучение у ТОП экспертов рынка на 5.000.000 тенге. Мы состоим в закрытом бизнес-комьюнити чатах и клубах, регулярно получая инсайты и лайфхаки от лидеров рынка.
• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, 5 DAY OFF, насыщенная корпоративная культура, ALL SPORTS, тимбилдинги.
• Высокий уровень материального вознаграждения.
• Гибкое начало дня с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, возможность работать в гибридном режиме – офис/удаленка.
• В здании БЦ имеется кофейня, столовая, в офисе есть кухонная зона.
• Крытая бесплатная парковка.

Если Вам откликаются наши ценности, Вы амбициозны и готовы расти и развиваться вместе с нами — тогда оставляйте отклик, мы ждем именно Вас!