Преподаватель письменного английского языка (корпоративный)

25 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "KingBoost"

"Kingboost.net" - IT-продукт по бустингу в компьютерных играх. Мы входим в топ-3 бустинг рынка в сегменте площадок.

Наши клиенты - это пользователи из US и EU. Все общение с клиентами у нас ведется посредством чата на английском языке.
Наш продукт - услуги в компьютерных играх, которые помогают экономить время, решая рутинные, а также скиллозависимые задачи.

Сейчас нам нужен учитель английского языка для наших саппортов, кто будет проверять и улучшать их навыки английского языка.
Все общение наших саппортов с клиентами исключительно письменное, поэтому нужен только письменный английский язык: времена, дружелюбный подход, позитивный настрой, Ton of Voice - чтобы вы дообучили их делать это правильно на английском языке.

Дано: саппорты с уровнем B1-B2, часто не понимают, как каждое их слово влияет на восприятие нас клиентами.
Задача: Улучшить их знания языка и научить их грамотно передавать ценности и настроение компании в каждом сообщении на английском языке.

Задачи:

• Отработка грамматики и стилистики, включая использование времён, структуры предложений и словарного запаса.
• Тренировка дружелюбного и позитивного тона общения, чтобы каждое сообщение оставляло приятное впечатление у клиента.
• Коррекция тональности (Tone of Voice), которая соответствует ценностям компании: уверенность в качестве предоставляемых услуг и искреннее желание помочь.

Достигаются путем:

• Ежедневной проверкой уже текущих кейсов общения по чатам наших саппортов с нашими клиентами
• 1 на 1 индивидуальное дообучение с разбором кейса конкретного саппорта

Требования:

• Письменный Англ C1
• Лингвистическое / педагогическое / филологическое образование
• Умение обучать
• Рабочий график - 40ч в неделю, график гибкий (на ваш выбор, с началом рабочего дня в любое время, наш саппорт работает 24/7, кейсы для разбора есть прошлые и текущие всегда соответственно)

В своем отлике, пожалуйста, укажите ваш уровень англ языка и расскажите, чем именно вы можете быть полезны в этой роли.