Оператор клиентской поддержки (чаты)

05 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Альфа-КТ"

OPUS — международная финтех платформа с американскими корнями, которая помогает креаторам монетизировать своё творчество.
Мы работаем для казахстанской аудитории и создаём удобные финансовые решения в партнёрстве с казахстанским банком.
В клиентской поддержке вы станете важной частью команды, помогая пользователям эффективно использовать возможности платформы

Задача

Отвечать на вопросы и помогать клиентам, которые пишут в чат поддержки в нашем приложении

Что предстоит делать:

— общаться с клиентами, погружаться в их проблемы и помогать им;

— слушать клиента, чтобы выявлять зоны роста сервиса;

— быстро определять проблему и боль клиента;

— писать живые, неформальные и дружелюбные тексты;

— консультировать партнеров проекта.

Ты точно нам подойдешь, если:

— грамотно говоришь и пишешь на казахском и русском языках;

— имеешь опыт работы банковской сфере или телемаркетинге;

— умеешь быстро находить решения в нестандартных ситуациях;

— любишь помогать людям;

— у тебя высокий уровень грамотности;

— общаешься с компьютером на «ты»;

— умеешь самостоятельно искать информацию;

— способен работать в команде и поддерживать дружелюбную атмосферу;

— ты весёлый, открытый и отзывчивый.

Условия работы

— удаленный формат работы;

— график работы 2/2, с 09:00 до 20:00 (2 дня работаете, 2 дня отдыхаете);

— возможность карьерного роста;

— официальное трудоустройство.