Начальник отдела по работе с VIP-клиентами

19 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Формирование и развитие высококвалифицированной команды сотрудников, способной эффективно обслуживать VIP-клиентов.
• Обеспечение контроля за выполнением стандартов работы менеджеров, работающих с VIP-клиентами.
• Управление клиентскими пожеланиями и жалобами, обеспечение их оперативного и качественного разрешения.
• Организация и проведение регулярных собраний и обучающих сессий для повышения квалификации команды.
• Работа с программами АБИС Colvir, Smart Vista, BPC для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами.
• Знание иностранных языков приветствуется для расширения коммуникационных возможностей.
• Обязательное знание казахского и русского языков для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами.

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере с физическими лицами не менее 3 лет, предпочтительно на руководящей должности.
• Знание стандартов и процессов обслуживания клиентов.
• Успешный опыт формирования и управления командой.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.

Условия:

• Сменный график.