Компания "Beeline, ТМ"
Отдел занимается: контролем качества обслуживания, контролем административного стандарта, оценкой работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами в контакт-центре и офисах обслуживания.
Мониторингом качества подключения и сервисного обслуживания клиентов услуги «Интернет дома».
Обязанности:
Управляет процессами контроля качества сервиса во всех точках обслуживания клиентов (розница, колл-центр, пешие агенты, технический персонал, digital каналы и т.д.);
Обеспечивает контроль и оценку принятых стандартов, качества консультаций, клиентских путей и внутренних процессов;
Выступает инициатором и заказчиком по улучшению клиентских путей, внутренних процессов, снижению потребности клиентов в сервисе;
Обеспечивает исполнение стандартов разработанных в компании (внешний вид, состояние офисов, стандарты сервиса и продаж, стандарты строительства, качества подключения и сервисного обслуживания клиентов услуги «Интернет дома» и т.д.), через контроли и точки операционного аудита
Обеспечивает процесс контроля учета ТМЦ в сегменте фиксированного бизнеса (строительство сетей фиксированного интернета, включения, сервиса «Интернет дома»)
Требования:
18 Июня
Начальник службы электротехнических систем
Алматы
Компания "Институт ядерной физики" Обязанности: Осуществлять контроль над соблюдением в службе электротехнических систем для реализации...
18 Июня
Начальник службы дезактивации и спецсооружений
Алматы
Компания "Институт ядерной физики" Обязанности: Начальник службы дезактивации и спецсооружений КИР ВВР-К осуществляет...
18 Июня
Специалист по обеспечению качества агро поставщиков
Алматы
Компания "PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)" Обязанности: Регулярные визиты к поставщикам с целью надлежащего функционирования...
19 Июня
Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)
Алматы
Компания "GT oil service" GT oil service — ЛУЧШАЯ КАЗАХСТАНСКАЯ СЕТЬ ПУНКТОВ ПО ЗАМЕНЕ МАСЕЛ Наша специализация — замена масел, фильтров,...
20 Июня
Специалист по качеству( ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН )
Алматы
Компания "ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН" Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство, согласно ТК РК Своевременную выплату заработной платы...
Вакансия размещена в отрасли