Менеджер Сервис-центра

02 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН)"

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам сервисного центра, срокам и стоимости ремонта;
• Прием, регистрация и оформление заказов на ремонт и обслуживание часовой и ювелирной продукции;
• Поддержание связи с клиентами и регулярное информирование клиентов на всех этапах выполнения заказа;
• Решение вопросов клиентов, повышение их удовлетворенности;
• Организация рабочего процесса;
• Взаимодействие с мастерами-ювелирами, распределение заказов;
• Отслеживание всех этапов обработки заказов и контроль сроков выполнения работ;
• Контроль за хранением выдачей изделий клиенту;
• Работа с 1С, ведение и оформление необходимой документации, заявки на ремонт, акты приема-передачи, отчеты.

Требования:

• Внимательность и аккуратность при работе с ювелирными изделиями и документацией;
• Умение выявлять потребность клиентов, работать в команде и взаимодействовать с мастерами, бутиками и клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках, английский на уровне intermediate;

• Желателен опыт работы с системой 1С;

• Организованность: способность вести учёт, отслеживать статусы ремонтов, контролировать сроки;

• Ответственность за сохранность принятых изделий и корректность оформления документов;

• Клиентоориентированность, доброжелательность, тактичность в коммуникации.

Условия:

• График работы 5/2, с 11:00-20:00;

• Место работы в районе Dostyk Plaza.