Менеджер по работе с клиентами( Агентство Медиа-Систем )

05 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "Агентство Медиа-Систем"

Агентство «Медиа-Систем» - лидер рынка информационного консалтинга в Евразийском пространстве, работаем с 1998 года.

Мы отслеживаем, исследуем и анализируем поведение, потребности и отношение стейкхолдеров казахстанских брендов, некоммерческих и государственных организаций. Компания представляет ценную аналитику на основе медиа-данных, кабинетных исследований и социологических опросов, необходимую для управления репутацией и принятия как долгосрочных стратегических, так и оперативных решений, касающихся корпоративных коммуникаций, маркетинга, развития бренда и усиления репутации работодателя.

Сейчас мы ищем эффективного командного игрока – менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Работа с клиентской базой холдинга: рассылки, обзвоны, онлайн-встречи.
• Приём и обработка входящих запросов и заказов клиентов.
• Консультирование клиентов по продуктам холдинга.
• Ведение и развитие отношений с текущими клиентами.
• Поиск возможностей для upsell и cross-sell.
• Подготовка и проведение презентаций, отчетов, ежемесячных встреч.
• Сбор и анализ обратной связи, решение текущих проблем клиентов.
• Сопровождение клиентов от момента начала контакта до финальной стадии: отправка информации, назначение и подготовка встреч и презентаций/ демо продуктов, отправка предложений по запросам клиентов, отработка и завершение сделок, заключение договоров.
• Координация работы/ взаимодействие с внутренней командой: постановка задач по подготовке демо продуктов, организация участия команды на встречах/ презентациях, обработка и расчет стоимости по запросу клиента, обслуживание и подготовка отчетов, прочее.
• Выполнение поставленных планов работы с клиентами по всей линейке продуктов холдинга.
• Ведение и представление отчетности и данных по клиентам и продажам.

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, управление, реклама, PR, экономика, социология и др.)

Опыт работы:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет (желательно в b2b, агентстве)
• Опыт ведения одновременно нескольких клиентов/ проектов

Профессиональные навыки:

• Грамотная письменная и устная речь
• Навыки деловой переписки и презентаций
• Базовые знания маркетинга, рекламы, особенностей рынка
• Умение работать с CRM-системой, Microsoft Office

Личностные качества:

• Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительные отношения
• Высокие коммуникативные способности
• Проактивность и ответственность
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
• Организованность, пунктуальность, внимание к деталям
• Ориентация на результат

Дополнительно:

• Желание развиваться в сфере продаж и аккаунт-менеджмента

​​​​​​​​​​​​​​Условия:

• Оформление по ТК
• Полный рабочий день
• Прозрачная система бонусов и премий
• Перспективы карьерного роста

Ждем Вашего отклика!