Компания "Galinder.A"
Обязанности: Разработка и выполнение стратегии продаж:
- Создание и реализация стратегии продаж, направленной на увеличение заполняемости отеля и доходности.
- Определение целевых рынков и сегментов клиентов (корпоративные клиенты, туристы, организации для проведения мероприятий и т.д.).
- Постоянный анализ конкурентов и рыночных тенденций для адаптации стратегий продаж.
- Управление бронированиями:
- Координация и мониторинг всех бронирований отелей для обеспечения оптимального уровня заполняемости.
- Оценка и управление ценовой политикой и тарифами в зависимости от спроса и сезона.
- Управление и оптимизация каналов продаж (сайт отеля, туристические агентства, OTAs).
-
Работа с клиентами и партнерами:
- Установление и поддержание долговременных отношений с корпоративными клиентами, агентами и партнерами.
- Организация встреч и переговоров с потенциальными клиентами для заключения контрактов.
- Ответственность за выполнение условий контрактов и договоренностей с партнерами и клиентами.
- Продажа дополнительных услуг:
- Продажа дополнительных услуг отеля, таких как конференц-залы, рестораны, трансферы.
- Привлечение новых клиентов для участия в мероприятиях, конференциях и других отельных услугах.
-
Анализ и отчетность:
- Составление отчетности по продажам, анализ доходности и эффективности стратегий.
- Предоставление регулярных отчетов руководству о результатах работы отдела.
- Прогнозирование и планирование продаж на основе текущих данных.
-
Маркетинг и продвижение:
- Участие в создании маркетинговых кампаний для привлечения новых клиентов.
- Организация рекламных акций, участие в выставках, онлайн-продвижение отеля.
- Взаимодействие с PR-отделом для продвижения отеля на целевых рынках.
-
Обучение и развитие команды:
- Обучение сотрудников отдела продаж и других сотрудников отеля по вопросам продаж и сервиса.
- Создание эффективной команды, проведение тренингов и мотивационных мероприятий для сотрудников.
-
Мониторинг удовлетворенности клиентов:
- Оценка уровня удовлетворенности гостей и внедрение улучшений на основе отзывов.
- Проведение опросов среди клиентов, анализ их предпочтений и предложений для улучшения обслуживания.
-
Ведение документации:
- Ведение всей необходимой документации по продажам, договорам, скидкам и партнерским соглашениям.
- Составление и поддержание базы данных клиентов.
Требования:
Образование: Высшее образование (предпочтительно в области гостиничного менеджмента, маркетинга, экономики или смежных областях).
Опыт работы:
- Опыт работы в сфере продаж, желательно в гостиничном бизнесе, на аналогичной должности от 2 лет.
- Опыт работы с клиентами в сегменте B2B (корпоративные клиенты, туристические агентства) будет преимуществом.
- Опыт работы с системами управления бронированиями и CRM-системами.
Навыки и знания:
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
- Знание методов и стратегий продаж, способность работать с возражениями и заключать сделки.
- Умение работать с аналитическими данными, проводить анализ эффективности продаж и составлять отчеты.
- Знание современных трендов в гостиничной индустрии и каналов дистрибуции (OTAs, GDS, прямые продажи через сайт).
- Умение планировать и прогнозировать доходность отеля, разрабатывать ценовые стратегии.
- Знание иностранных языков (английский — обязательно, знание других языков будет плюсом)
- Личностные качества:
- Нацеленность на результат, активность и инициативность.
- Отличные организационные способности, умение управлять временем.
- Стрессоустойчивость, способность работать в условиях многозадачности.
- Ответственность, внимание к деталям и высокий уровень аккуратности.
- Гибкость и адаптивность в быстро меняющихся условиях рынка
- Дополнительные требования:
- Знание программного обеспечения для бронирования и продажи (например, Opera, Micros, Salesforce и др.).
- Опыт работы с бюджетами и планированием продаж.
- Опыт организации и проведения мероприятий (конференций, семинаров, банкетов) будет плюсом.
- Условия работы:
- Готовность работать в динамичной и требовательной среде.
Условия: -
Рабочие часы:
- Гибкий график работы, включая возможность работы в выходные и праздничные дни в зависимости от потребностей бизнеса.
- Стандартное рабочее время — с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Возможность переработок и удаленной работы в случае необходимости.
-
Заработная плата и бонусы:
- Конкурентоспособная заработная плата, зависящая от опыта и квалификации.
- Система бонусов и премий, привязанная к выполнению плана продаж и других показателей.
- Возможность дополнительного вознаграждения по результатам работы (в том числе по итогам квартала/года).
-
Обучение и развитие:
- Обучение и повышение квалификации на регулярной основе (в том числе участие в специализированных тренингах и семинарах по продажам и гостиничному бизнесу).
- Внутренние тренинги для улучшения навыков общения с клиентами, переговоров и использования программного обеспечения.
- Возможности карьерного роста и профессионального развития внутри компании.
- Корпоративные привилегии и бонусы:
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и праздничные события.
- Обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами для выполнения работы
-
Рабочая среда:
- Дружелюбная и профессиональная рабочая атмосфера.
- Открытая коммуникация между отделами отеля для эффективного взаимодействия и оперативного решения задач.
- Поддержка со стороны руководства для достижения целей и выполнения задач отдела.
-
Обязанности и ответственность:
- Работа с корпоративными и индивидуальными клиентами, активное привлечение новых клиентов.
- Разработка и реализация стратегий продаж для увеличения заполняемости отеля.
- Мониторинг конкурентов и анализ рынка для оптимизации продаж.
- Участие в подготовке предложений, акций и специальных пакетов для гостей отеля.
- Контроль и управление процессами бронирования и ценообразования.
-
Технологическое обеспечение:
- Использование современного программного обеспечения для управления продажами и бронированиями (например, CRM-системы, программы для работы с каналами распределения).
-
Дополнительные условия:
- Поддержка в создании и реализации маркетинговых и рекламных кампаний.
- Позитивная атмосфера для личной инициативы и креативных решений в продвижении услуг отеля.