Менеджер по послепродажному обслуживанию

13 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Manpower"

Обязанности:
  • Развитие сервисной сети:
    • Казахстан: управление и оптимизация работы сети Авторизованных Сервисных Центров (АСЦ), контроль их эффективности и поддержки.
    • В Средней Азии, Кавказе (Армения, Грузия, Азербайджан, Молдова) и Турции: взаимодействие с импортерами, контроль соблюдения стандартов послепродажного обслуживания Ariston.
  • Продажи запасных частей:
    • Развитие бизнеса оригинальных запчастей, увеличение их доступности в сети АСЦ.
    • Организация и контроль продаж запчастей через дистрибьюторов и торговые сети (Казахстан))
  • Управление гарантийным фондом:
    • Контроль гарантийных выплат, минимизация затрат.
    • Анализ и оптимизация гарантийных процессов.
  • Контроль качества сервисного обслуживания:
    • Мониторинг работы АСЦ и импортёров, анализ ключевых показателей.
    • Разработка и внедрение инструментов повышения качества сервисных услуг.
  • Техническая поддержка:
    • Оказание первичной технической поддержки партнерам.
    • Организация обучения по продукту и сервисным процедурам..
  • Бюджетирование и контроль затрат:
    • Управление затратами на сервисное обслуживание, запчасти и гарантийные выплаты.
    • Оптимизация расходов без снижения уровня качества обслуживания.
  • Управление сервисной командой и планирование:
    • Постановка задач и контроль их выполнения.
    • Планирование командировок и посещений ключевых партнеров.
    • Формирование отчетности по результатам работы сервисной сети

Требования:

  • Опыт работы 3–6 лет в сфере послепродажного обслуживания, управления запасными частями и гарантийными обязательствами (предпочтительно в HVAC, бытовой технике или смежных отраслях)
  • Высшее техническое (инженерия, автоматизация, электроника) или бизнес-направление.
  • Свободное владение русским языком, английский язык для коммуникации с партнерами.
  • Ориентация на результат, навыки управления проектами.
  • Опыт работы с KPI и управления командой.
  • Развитые коммуникативные и переговорные навыки.
  • Готовность к командировкам и интенсивной работе.
  • Опыт работы с ERP-системами, CRM и управлением запасами.
  • Владение инструментами аналитики (Excel, PowerPoint).
Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • Заработная плата + годовые бонусы;
  • Компенсация питания;
  • Оплата ГСМ;
  • Компенсация за техобслуживание авто.
Похожие вакансии

18 Июня

SMM-менеджер( Galamat Academy )

Алматы

Компания "Galamat Academy" О компании BayBee — первый казахстанский бренд подгузников, произведённых по японской технологии. Более 6 лет мы...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Network Manager / Сетевой менеджер( KIMEP )

Алматы

Компания "KIMEP" KIMEP, CISC is looking for applicants to the following position: Job Title: Network Manager Division: Academic...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

SMM менеджер

Алматы

Компания "Фирма Экомед, ТОО (Клиника репродукции человека Экомед, ТМ)" Обязанности: Разработка и реализация стратегии SMM Управление и...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Контент-менеджер( Mon Amie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов )

Алматы

Компания "Mon Amie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов" Присоединяйтесь к MonAmie – удивительному миру красоты! Мы ищем талантливого...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Менеджер по наземному оборудованию

Алматы

Компания "AIR ASTANA, АО" ОБЯЗАННОСТИ: Планировать, организовывать и контролировать эффективное использование всего наземного оборудования...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: