Менеджер отдела развития и поддержки агентской сети

24 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "FUN&SUN"

Добро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 42 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.

Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.

Открываем позицию Менеджера отдела развития и поддержки агентской сети!

Обязанности:

• Управление портфелем турагентств в вашем регионе: вы будете лично курировать и развивать агентства, поддерживая с ними долгосрочные отношения;
• Переговоры и выявление потребностей: общение с агентствами для лучшего понимания их нужд и поиска совместных решений для успешного сотрудничества;
• Планирование работы и взаимодействия: разработка планов сотрудничества с турагентствами и координация их взаимодействия с другими отделами компании;
• Организация встреч: регулярные встречи и общение (онлайн/офлайн) с агентствами региона для сбора обратной связи, обсуждения предложений и решения вопросов;
• Поддержание контакта: постоянное общение с агентствами для оперативного решения вопросов и повышения уровня их удовлетворённости;
• Контроль качества обслуживания (SLA): мониторинг исполнения соглашений и стандартов качества в работе с агентствами на всех уровнях;
• Опросы и оценка удовлетворённости: регулярные опросы агентств для анализа качества предоставляемых услуг и нахождения новых возможностей для улучшения.

Требования:

• Опыт работы в продажах или развитии партнёрской сети — желательно от 2 лет, особенно если это туризм, клиентская поддержка или B2B-направление;
• Навыки ведения переговоров и выявления потребностей: способность эффективно общаться с партнёрами, выявлять их нужды и предлагать подходящие решения;
• Навыки планирования и организации: опыт составления планов работы и управления портфелем клиентов, умение следить за выполнением намеченных задач;
• Высокие коммуникативные навыки и эмпатия: способность выстраивать и поддерживать доверительные отношения с агентствами, находить индивидуальный подход;
• Опыт проведения встреч и презентаций: умение работать с обратной связью и составлять планы по улучшению сотрудничества;
• Знание принципов работы с SLA: понимание стандартов качества обслуживания и умение контролировать их выполнение на всех уровнях;
• Аналитические навыки: способность собирать и анализировать данные (отзывы, опросы) и находить возможности для улучшений;
• Навыки решения конфликтов: умение спокойно и профессионально работать с претензиями и выстраивать взаимопонимание с агентствами.

Условия:

• График работы: 5/2 с 10 до 19.00;
• Официальное оформление по ТК РК;
• Обучение английскому языку за счет компании;
• Успешная и стабильная компания;
• Специальные предложения на туры по особым ценам;
• Профессиональное и личностное развитие, обучение за счет компании;
• 1-2 раза в год инфотуры по актуальным направлениям с целью изучения отелей - отдых как часть работы;
• Работа в головном офисе, оснащенным всем необходимым, включая холодильник и микроволновку;
• Тимбилдинги, корпоративы, праздники, фруктовая среда два раза в месяц - угощение пиццей, фруктами, любыми вкусностями.