Менеджер отдела контроля качества( Микрофинансовая организация Робокэш.кз )

26 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Микрофинансовая организация Робокэш.кз"

UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.

В отдел контроля качества ищем сильного и про активного Менеджера.

Тебе предстоит:

  • Прослушивание и анализ телефонных разговоров операторов взыскания;
  • Оценка качества взаимодействия с клиентами по утвержденному чек-листу;
  • Фиксация нарушений и отклонений от стандартов;
  • Проведение обучающих сессий, индивидуальной обратной связи с сотрудниками;
  • Участие в калибровках, командных разборах кейсов;
  • Подведение итогов работы на еженедельной и ежемесячной основе, подготовка отчетности и аналитики по результатам.

Мы ждем от тебя:

  • Опыт работы в контроле качества не менее 1 года, желательно в сфере взыскания;
  • Свободное владение русским и казахским языками - как устная, так и письменная грамотность;
  • Понимание специфики работы с клиентами, имеющими просроченную задолженность;
  • Знание законодательства и нормативных требований в области взыскания;
  • Владение методами оценки качества обслуживания (чек-листы, калибровки и т.п.);
  • Навыки предоставления конструктивной обратной связи, выявления причин ошибок и помощи в их устранении;
  • Навыки обучения: проведение индивидуальных сессий, мини-тренингов.

Что приятного предлагаем:

  • Бесплатный чай/кофе/молоко/сахар в офисе;
  • Комната отдыха для сотрудников;
  • График 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Заработная плата выше рынка;
  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Компания оплачивает сотрудникам каждый месяц: 1fit/курсы английского/яндекс такси/садик/мерч.
Похожие вакансии

23 Июля

Технический директор (руководитель отдела сервиса)

Алматы

Компания "Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest)" В новый Дилерский центр LIFAN автоцентр "ABS - Cars" , отвечающий по архитектуре и принципу...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Начальник производственного-технического отдела

Каскелен

Компания "Өрлеу GROUP" Обязанности: Осуществлять повседневное руководство деятельностью производственно-технического отдела;...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Менеджер по сертификации и качеству

Алматы

Компания "Eiger" Ищем сотрудника в международную компанию, сфера FMCG (алкоголь) Позиция замены сотрудника на период декретного отпуска - от 1...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Руководитель отдела фармаконадзора

Алматы

Компания "Представительство АО Дельта Медикел Промоушнз АГ(Швейцария)" Международный фармацевтический холдинг Delta Medical приглашает в свою...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Менеджер по регистрации ЛС и МИ

Алматы

Компания "REGICOM" Обязанности: Планирование и управление процессом регистрации ЛС или МИ по национальной процедуре; Работа с...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность: