Менеджер Контакт Центра

30 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Ай-Ханым"

Обязанности:

• Организация и оптимизация работы колл-центра.
• Контроль работы операторов смены.
• Работа с корпоративными клиентами: Принятие и оформление заказов у В2В компаний на праздничные мероприятия; Участие в развитии сети В2В и партнерских отношений, прием и оформление заказов от В2В-компаний. Видение отчетности и закрывающих документов.
• Предложение идей по улучшению сервиса и оптимизации работы колл-центра.
• Консультация по ассортименту, ценам, акциям, оформлению и статусу заказов.
• Внедрение стандартов качества клиентского сервиса.
• Ведение отчетности и контроль KPI: еженедельная отчетность по колл-центру.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
• Знание казахского и русского языков в совершенстве.
• Высшее/Средне-специальное, предпочтительно в области сервиса, экономики или управления.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
• Опыт работы с праммами для оптимизации работы Контакт Центра.

Условия:

• Стабильность и честность — официальное трудоустройство с пенсионными отчислениями.
• Комфортный график — работаем по будням.
• Обед за счет компании.
• Сладкий бонус — 10% скидка на всё, что производится в Qulpynai Bakery.
• Живое комьюнити — тёплая атмосфера, тимбилдинги и душевные мероприятия.
• Рост внутри — обучение, поддержка инициатив и реальный карьерный путь.
• Команда мечты — молодые, яркие, увлечённые своим делом люди.