Инженер технической поддержки c.Ельтай

17 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "SMARTAPPS"

Работа по адресу: с. Ельтай, Карасайский район, Алматинская область, Вишневая 94\1, завод Аксенгир.

• Регистрация обращений в системе заявок;
• Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
• Установка и подключение оборудования;
• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Ведение переговоров с пользователями;
• Сохранение конфиденциальности информации.

Требования:

• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Готовность нести ответственность за свои действия;
• Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
• Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
• Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
• Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати.

Условия:

• График с 8:00 до 17:00 5/2, есть развозка;
• Испытательный срок 3 месяца
• Оформление по ТК РК
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Дружный коллектив;
• Возможность обучения и сертификация за счет компании.