Главный специалист Направления телефонии и контакт-центра

03 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Банк ЦентрКредит"

Вам предстоит:

• Администрирование, поддержка и развитие платформы корпоративной телефонии на базе Asterisk;

• Администрирование, поддержка и развитие платформы Контакт Центра на базе Cisco PCCE;

• Организация и поддержка стабильной работы каналов голосовой связи;

• Мониторинг работы, анализ и развитие сервисов систем телефонии и контакт-центра;

• Взаимодействие с провайдерами связи;

• Техническая поддержка пользователей на 3-й линии поддержки;

• Написание и оформление технической документации, архитектурных схем и инструкций;

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт администрирования и сопровождения IP PBX Asterisk+FreePBX;

• Опыт администрирования решений телефонии Cisco (CUCM, PCCE\UCCE, CUBE);

• Глубокое понимание принципов работы VoIP протоколов (SIP, RTP\SRTP);

• Понимание стека протоколов TCP\IP;

• Знание принципов маршрутизации и коммутации пакетов;

• Умение анализировать проблему, собирать и понимать логи, трейсы (troubleshooting);

• Опыт в написании и оформлении технической документации;

• Будет плюсом: Опыт работы с SBC Kamailio;

• Готовность работать как самостоятельно, так и в команде;