Эксперт по внедрению новых проектов в каналах продаж

16 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

1. Разрабатывает и внедряет проекты, направленные на развитие новых продаж, альтернативных источников дохода в каналах продаж.

2. Создает и внедряет концепцию обучения клиентов новому цифровому опыту в офисах обслуживания абонентских отделах/Кселл Сторах/дилерской розницы.

3. Разрабатывает и организует промо цифровых каналов в офисах обслуживания абонентских отделах/Кселл Сторах/дилерской розницы.

4. Инициирует и разрабатывает новые стандарты и проекты, анализирует и оптимизирует текущие, направленные на улучшение клиентского опыта в абонентских отделах/Кселл Сторах/дилерской розницы.

5. Разрабатывает и внедряет сервисные процессы и процессы продаж в офисах обслуживания при запуске новых продуктов и услуг.

6. Реализует новые процессы автоматизации и внедряет лучшие решения в области продаж и сервиса совместно с техническим департаментом.

7. Сопровождает и реализует технологические решения (ОМНИ канал, приложение для дилеров MMS/MARS, внедрение биометрической идентификации и т.д.), формирует тех.задания и ведет проект от начала до запуска.

8. Формирует и контролирует тестовые группы перед запуском технологических решений.

9. Проводит анализ статистических данных для оптимизации работы офисов.

10. Проводит анализ и отслеживает показатели по нежелательным визитам в офисы обслуживания, разрабатывает меры по их уменьшению (оптимизация процесса обслуживания клиентов).

11. Проводит анализ и отслеживает показатели по решению запросов клиентов во время первого посещения/обращения, разрабатывает меры по сокращению повторных визитов.

12. Проводит анализ и оценку визита клиентов в офисы обслуживания, разрабатывает дальнейшие рекомендации по уменьшению расходов.

13. Принимает участие в разработке стратегии развития продаж в абонентских отделах/Кселл Сторах/дилерской розницы.

14. Осуществляет полное сопровождение по процессам номерной емкости в компании.

15. Осуществляет взаимодействие с другими подразделениями относительно выдачи номерной емкости на продажу.

16. Организует новые процессы контроля за номерной емкостью в компании, разработка отчетов/дашбордов.

17. Отвечает на запросы руководства компании по наличию, отсутствию, подбору «красивой» категории номеров, высылает цены руководителям посредством электронной почты, служебных записок и т.д.

18. Подготавливает всю необходимую документацию по процессам номерной емкости компании.

19. Разрабатывает, подготавливает и предоставляет отчетность и запрашиваемую информацию непосредственному руководителю.

Требования:

Образование: Высшее

Специализация: экономика/финансы, статистика, либо информационные технологии

Стаж работы: не менее 5 лет в области телеком, продажи, проектная работа

Знания и навыки

· Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.

· Навыки работы с большими объемами информации

· Хорошо развитые аналитические способности;

· Умение прогнозирования и проведение исследований

· Отличное знание ПК.

· Навыки вести проекты с нуля

Компетенции

· Улучшает рабочие процессы

· Направляет работу

· Саморазвитие

· Ориентируется на клиента

· Ориентируется на действие

· Ситуационная адаптивность

· Системность мышления

Владение языками

Казахский язык, русский язык, английский язык в объёме, необходимом для занятия данной должности.

Специальные требования

Возможность выезда в командировки

​​​​​​​​​​​​

​​​​