Эксперт по работе с партнерами( Кселл, АО )

09 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

1. Участвует в разработке и имплементации стратегии ценностных предложений и коммерческих инициатив (далее - ЦП и КИ) бренда Kcell и activ, Компании в сегменте B2C.

2. Планирует, управляет, отслеживает и контролирует реализацию, техническую имплементацию и последующее сопровождение ЦП и КИ бренда Kcell и activ в соответствии с принятыми в Компании положениями/процедурами/инструкциями, с учетом маркетинговой, технологической и бизнес-составляющих. Формирует и развивает эффективную систему координации процесса внедрения ЦП и КИ.

3. Управляет и отвечает за эффективность портфеля, ценообразования и продвижения услуг вверенного направления. Разрабатывает программу лояльности для бренда Kcell и activ, осуществляет поиск партнеров для развития вверенного продукта, отвечает за развитие партнерской сети в соответствии с потребностями клиентов Компании.

4. Развивает каналы самообслуживания и совершенствует клиентский опыт использования ЦП и КИ.

5. Проводит аналитическую работу и мониторинг рынка услуг:

· ценовая политика и предложения конкурентов;

· зарубежный опыт в разработке ЦП и КИ;

· анализ потребностей сегментов, их поведения, мотивации и характера использования ЦП и КИ;

· еженедельный мониторинг и анализ коммерческих показателей услуг;

· проведение постанализов и построение выводов об эффективности запущенных инициатив.

6. Оценивает рентабельность продукта для ввода новых услуг по программам лояльности среди партнеров. Дает свои рекомендации по методам и мерам улучшения продукта или услуг, предлагает определенные корректирующие действия.

7. Обеспечивает актуальность информации во внутренних и внешних ресурсах по ЦП и КИ (web-сайт, приложение, внутренняя база знаний Компании, маркетинговые материалы и др.).

8. Разрабатывает материалы для запуска инициатив (БРИФы, ИСМ, UIVR, информация на сайт, SMS-рассылки и др.) в соответствии с действующим ToV бренда Kcell и activ.

9. Готовит и согласовывает всю требуемую проектную документацию для запуска или изменения ЦП и КИ, включая, но не ограничиваясь - технические задания, производственные приказы, процедуры, инструкции.

10. Контролирует поддержание документации продуктов в актуальном состоянии.

11. Разрабатывает детальную логику всех схем взаимодействия продукта с клиентом: нотификации всех уровней, матрица совместимости всех связанных продуктов, каналы для управления продуктом, каналы для продвижения.

12. Привлекает необходимых специалистов для развития продукта, оценивает возможности команды, управляет объёмом работы и участвует в корректной постановке задач специалистам других подразделений Компании. Фасилитирует мозговые штурмы и воркшопы.

13. Взаимодействует со всеми подразделениями и филиалами Компании в рамках реализации своих должностных обязанностей, предоставляет обратную связь по запросам, проводит выездные аудиты, проводит обучение по новым ЦП и МИ:

· Финансовый департамент (согласование бизнес-кейсов);

· Отдел маркетинговых коммуникаций и развития бренда (подготовка маркетинг-брифа, предоставление рекомендаций и иной информации по разработанному продукту, способствующей разработке эффективных коммуникаций, разработка и запуск региональных ATL/BTL);

· Департамент розничного бизнеса (совместное прогнозирование новых продаж, формирование объемов продаж в разрезе регионов, участие в аудите по выявлению стопперов продаж продуктов компании, рекомендации по эффективным продажам в торговом маркетинге);

· Отдел по корпоративным коммуникациям (поддержка активностей, заказ своевременного размещения информации о продуктах в СМИ, заказ других материалов и активностей для продвижения продуктов и имиджа Компании).

· Отдел развития цифрового бизнеса (подготовка брифа для размещения продуктов на диджитал-витринах, рекомендации по улучшению пользовательского пути, сбора аналитики и размещению информации на web-витринах и в приложениях Компании, развитие web-витрин и мобильного приложения Компании);

· Департамент обслуживания (оптимизация обращения в Call-Center по продуктам и услугам, проведение обучения по продуктам и услугам);

· региональные филиалы (при внедрении региональных ЦП и КИ);

· а также другие подразделения Компании.

14. Анализирует и мониторит ключевые показатели эффективности вверенного продукта, делает выводы и рекомендации по улучшению показателей

15. Организовывает подготовку и заключение договоров с партнерами по развитию продукта для высокодоходного сегмента клиентов. Совместно с партнерами разрабатывает BTL/ATL кампании, cross marketing, проводит пост-анализ запущенных инициатив.

16. Осуществляет поддержку в части анализа клиентского сервиса на территории партнеров, улучшает клиентский путь, делает экспертную оценку, учувствует в процессах проведения исследований среди существующей и новой клиентской базы.

17. Контролирует рейтинговые показатели по обслуживанию клиентов на территории партнеров программы лояльности Компании. Формирует правила по работе с партнерами

18. Составляет регулярные и своевременные отчеты для менеджмента о результатах проделанной работы.

Требования:

• Образование: Высшее по специализации: Маркетинг, Менеджмент, PR, экономика, технические специальности

• Стаж работы: не менее 5 лет в сфере управления проектами или продуктами / развитие, start up проектах

• Запуск и управление продуктов\услуг либо участие в проектах по запуску продуктов\услуг

• Продвижение продуктов/услуг

• Управление программами лояльности

• Управление маркетинг миксом 4P

• Ведение переговоров с известными брендами и проведение совместных маркетинговых акций

Условия:

• Достойную заработную плата;
• Медицинское страхование, либо компенсацию за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
• Мобильную связь;
• Команду профессионалов, которые заточены на результат;
• Обучение и внешние конференции за счет Компании;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.